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ESTILOS COMUNICATIVOSEN LA COMUNICACIÓN DEL MENSAJE REFERENCIAL
Consideraciones generales en la comprensión del mensaje referencial
El receptor
Realiza diferentes procesos
Recibir
Atender
Asignar significado
Recordar
Lleva a cabo 6 operaciones
Compresión
Atribuye significado al mensaje usando el proceso de descodificación
Recepción
A través de los canales auditivos y visuales
Focalización de la atención
Se centra en el mensaje
Memorización del mensaje
Evaluación
Valora aspectos relacionados con el mensaje, como ser su calidad
Respuesta al mensaje
Considerada e incluso si se limita a un silencio
Niveles de escucha
Nivel 3
Ineficiencia comunicativa
El receptor no presta atención al emisor
Nivel 2
Mínima eficacia comunicativa
El receptor capta el significado básico del mensaje, pero no los aspectos emotivos
Nivel 1
Eficacia comunicativa
Atiende a todas las emisiones, proporcionando retroalimentación
Función
Receptor
Comprende lo que el emisor transmite
Lo que lleva a la interpretación
Ausente: si no la efectúan
Errónea: cuando el significado no coincide con el emisor
Exitosa; cuando se interpreta el significado convencional
Dificultades
Sobrecarga de información
Distracciones
Recepción de carga emocional
Emisor
Formula mensajes correctos
La evaluación del mensaje referencia
l
Capacidad de valorar las características cuantitativas y cualitativas del mensaje
La valoración permite al receptor notar la ambigüedad y además pedir mas información
Ackerman, 1993
Acceso a la información compartida
Presente en la memoria del receptor
Evaluación de la suficiencia de la información para identificar el referente
Decisión de la respuesta
Identificación del referente o retroalimentación verbal
La retroalimentación de la comunicación referencial
Por medio de las investigaciones se determinaron los siguientes puntos
Se identificó la retroalimentación general y específica
Combinación de dos aspectos
Niveles de identificación del referente por parte del receptor
Posibles tipos de mensajes producidos por el emisor
Malos
Ambiguos
Buenos
Proceso de enviar información acerca del efecto del mensaje
Información tiene la forma verbal
Falta de visualización entre el emisor y el receptor
La solicitud de información
Si la retroalimentación es llamativa crece la demanda de información
Receptor
Solicite información adicional
Emisor
Emisor debe construir un mensaje eficaz
Clasificación de preguntas
Preguntas categóricas
Pretende eliminar un grupo de casos de la categoría
Preguntas con ITEM único
Pretende eliminar un solo elemento de la serie a la vez