Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

QUẢN TRỊ HỌC - Coggle Diagram

- - - - Đảm bào phù hợp với sự vận động khách quan
      - Sử dụng các phương pháp,kỹ thuật QT
      - Phù hợp với điều kiện của tổ chức trong mỗi giai đoạn cụ thể
    - - Sử dụng người
      - Giáo dục người
      - Ứng xử
      - Nghệ thuật riêng của từng người
  - - - Nhân sự
      - Chuyên môn
      - Tư duy
    - - Quan hệ với con người --> Người đại diện
      - Thông tin --> Thu thập & xử lý
      - Quyết định-->Kinh doanh/giải quyết vấn đề
    - - Cao cấp
      - Trung cấp
      - Cơ sở
- - - - Rộng sẽ có ít tầng nấc trung gian trong bộ máy, thông tin và phản hồi trong nội bộ nhanh chóng, ít tốn kém chi phí
      - Hẹp sẽ có nhiều tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức, thông tin thường bị biến dạng vì đi qua nhiều cấp, chi phí quản lý lớn
    - - Luôn kèm theo chức vụ QT
    - - Chia nhỏ công tác thành các bước, mỗi bước được hoàn thành bởi một cá nhân
    - - Phân quyền
        
        Là đưa quyền quyết định trong 1 cơ cấu tổ chức, là cơ sở của việc ủy quyền.
      - Uỷ quyền
        
        Là cho người khác quyền hành và trách nhiệm để thực hiện hoạt động nhất định.
  - - - Là các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau. Nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức
      - Ảnh hưởng
        
        Quy mô và độ phức tạp của tổ chức
        
        Kỹ thuật và công nghệ
        
        Môi trường tổ chức
        
        Quan điểm và thái độ của lãnh đạo
        
        Địa lý
    - - Xác định rõ ràng phạm vi, nhiệm vụ và quyền hạn của các bộ phận
      - Mỗi bộ phận có thể nhận nhiều nhiệm vụ ,không để nhiệm vụ do nhiều bộ phận giải quyết
      - Số lượng bộ phận phù hợp với thực tế và bảo đảm khả năng thích nghi với những thay đổi.
      - Xác định chính xác các thông tin,để đảm bảo sự phối hợp trong hoạt động giữa các bộ phận
  - - - Chức năng cốt lõi của quy trình quản trị, thiếu 1 cơ cấu tổ chức sẽ gây khó khăn cho công tác quản trị
    - - Thống nhất chỉ huy
      - Hiệu quả
      - Gắn liền với mục tiêu
      - Cân đối
      - Linh hoạt
    - - Chọn công việc và giao cho mỗi bộ phận có trách nhiệm thực hiện mục tiêu của tổ chức
- - - - Xác định thành quả dựa trên thực tế và so sánh với tiêu chuẩn để phát hiện nguyên nhân sự sai lệch và đưa ra biện pháp phù hợp
    - - Dự đóan sự biến động của các yếu tố
      - Xác định chính xác, kịp thời các sai sót
      - Các nguồn lực được sử dụng hữu hiệu
      - Hình thành hệ thống thống kê, báo cáo
      - Xác định rõ các mục tiêu đã định
      - Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm, cải tiến công tác quản trị.
  - - - Nội dung
        
        Kiểm soát tài chính
        
        Kiểm soát thông qua sử dụng công cụ kế toán
        
        Kiểm soát nhân sự
        
        Kiểm soát về tình trạng thị trường
        
        Kiểm soát sản xuất
        
        Kiểm soát việc thực hiện các dự án đầu tư
      - Phương pháp
        
        Cổ điển
        
        Các bảng báo cáo phân tích
        
        Phân tích điểm hòa vốn
        
        Số liệu thống kê
        
        Kiểm tra nguồn lực
        
        Hiện đại
        
        Phương pháp sơ dồ mạng
        
        Áp dụng máy điện toán
- - - - Là tổng hợp các yếu tố từ bên trong cũng như từ bên ngoài thường xuyên ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức
    - - MT bên trong
        
        Yếu tố thuộc vè tài chính. nhân sự,cơ sở vật chất,văn hóa tổ chức
        
        Tác động qua lại lẫn nhau, tạo ra môi trường quản trị của một tổ chức.
      - Mức độ phức tạp và biến động MT
        
        Đơn giản-năng động --> ít yếu tố, có biến động
        
        Phức tạp-ổn định-->nhiều yếu tố,ít biến động
        
        Phức tạp-năng động--> nhiều yếu tố,nhiều biến động
        
        Đơn giản-ổn định --> ít yếu tố
      - MT bên ngoài
        
        Yếu tố KT vĩ mô
        
        Yếu tố văn hóa XH
        
        Yếu tố quốc tế
        
        Yếu tố thiên nhiên
        
        Yếu tố công nghệ-KHKT
        
        Khách hàng,nhà cung cấp.đối thủ,..
      - Phương pháp nghiên cứu MT
        
        Hai trạng thái:Tĩnh và Động
        
        Dự đoán vận động và biến đổi của yếu tố và từng loại MT
        
        Yếu tố và các cấp độ MT tác động qua lại với nhau
        
        Nghiên cứu MT trong quốc tế
        
        Dự báo những biến động trong khu vực trên toàn thế giới
        
        Nhận định những tác động thuận lợi và khó khăn trong thời gian tới
  - - - Là kỹ thuật sử dụng trong nghiên cứu môi trường
      - SWOT là kết hợp những cơ hội và đe dọa của môi trường với những điểm mạnh,yếu của tổ chức
      - Từ đó có thể lựa chọn phương án phù hợp
    - - Bước 2: Kết hợp các yếu tố một cách logic: S+O, S+T, W+O, W+T
      - Bước 3: Phân nhóm các chiến lược được đề xuất trong bước 2
      - Bước 1:Xác định những cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, yếu mà ta đang hoặc sẽ đối mặt
      - Bước 4: Theo đuổi chiến lược WO, WT, ST với mục tiêu hỗ trợ cho việc khai thác tốt nhất các chiến lược SO.
- - - - Là những tin tức mới được thu nhận, được hiểu và đánh giá có ích trong việc ra quyết định về hoạt động của tổ chức.
    - - Phải thu thập và xử lý mới có giá trị.
      - Càng cần thiết càng quý giá
      - Không thể sản xuất để dùng dần được
      - Càng chính xác, càng đầy đủ, càng kịp thời càng tốt.
    - - Thực hiện các chức năng quản trị
      - Ra quyết định quản trị
      - Điều phói và thay đồi
      - Tác động tổ chức thành một hệ thống mở tương hỗ với môi trường bên ngoài.
    - - Những trở ngại
        
        Khác biệt ngôn ngữ/cảm xúc
        
        Cấp bậc quyền hạn-chuyên môn hóa-mục tiêu khác biệt-địa vị của cá nhân trong tổ chức
      - Loại bỏ cản trở
        
        Đơn giản hóa ngôn ngữ
        
        Lắng nghe tích cực
        
        Khuyến khích phản hồi
        
        Sử dụng hệ thống thông tin mật
        
        Hạn chế cảm xúc
  - - - Luôn gắn với thông tin
      - Chứa đựng những yếu tố khoa học và sáng tạo
      - Đưa ra khi vấn đề đã chín mồi
    - - Đảm bảo
      - Phối hợp
      - Định hướng
      - Bắt buộc
    - - Phạm vị thực hiện
      - Chức năng quản trị
      - Thời gian thực hiện
      - Mức độ phức tạp
      - tính chất của vấn đề ra quyết định
    - - Tìm các phương án
      - Quyết định
      - Xây dựng các tiêu chuẩn
      - Tìm phướng án tối ưu
      - Xác định tình huống
      - Đánh giá phương án
    - - Hành vi sáng tạo của nhà quản trị để giải quyết vấn đề,phân tích các thông tin của tổ chức
    - - Công cụ định lượng
      - Công cụ bán định lượng
    - - Óc sáng tạo
      - Khả năng định lượng
      - Khả năng xét đoán
      - Trực giác
    - - Hài hòa
      - Cân đối
      - Sáng tạo
      - HIệu quả
- - - - Phục vụ cho việc ra quyết định
      - Lựa chọn quyết định tối ưa
      - Sử dụng mô hình toán học
      - Chú ý các yếu tố kinh tế - kỹ thuật trong QT
  - - - "Các nguyên tắc quản trị một cách khoa học"
        
        Xác định chức năng hoạch định của nhà quản trị
        
        Lựa chọn và huấn luyện công nhân, phát triển tinh thần hợp tác đồng đội
        
        Xây dựng cơ sở khoa học cho công việc với những định mức và phương pháp phải tuân theo
        
        Phân chia công việc giữa nhà quản trị và công nhân,để có thế làm tốt nhất công việc của họ
    - - Năng suất lao động của con người làm việc chung trong tập thể phụ thuộc vào sự sắp xếp, tổ chức của nhà quản trị.
  - - - Là một quá trình liên tục của các chức năng QT đó là hoạch định, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo và kiểm tra.
      - Rất được ưa chuộng
    - - Hệ thống mở, gồm nhiều phần tử tập hợp thành, tác động qua lại tạo ra năng lực mới
      - Nếu QT hữu hiệu thì kết quả của toàn hệ thống sẽ lớn hơn tổng những cố gắng độc lập, tức là 1+1>2
      - Tổ chức không phải tồn tại độc lập mà nó phải dựa vào môi trường họat động
  - - - Chú trọng đến quan hệ xã hội và yếu tố con người trong tổ chức.
      - Đặc điểm
        
        Cho nhân viên tham gia vào các quyết định
        
        Có chế độ làm việc lâu dài
        
        Chú ý đào tạo và phát triển nhân viên.
        
        Phải quan tâm đến các vấn đề của nhân viên
        
        Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng,...
- - - - Khái niệm
        
        Là nghệ thuật tác động vào con người,tuân thủ các mệnh lệnh,tự nguyện hăng hái làm việc.
      - Phẩm chất
        
        Mạnh dạn, Đáng tin cậy,Thống trị,Nghị lực, Kiên trì, Tự tin,...
    - - Phân loại
        
        Phong cách dân chủ
        
        Phong cách tự do
        
        Phong cách lãnh dạo độc đoáng
      - Mức dộ quan tâm
        
        Kiểu tập trung vào nhiệm vụ (9.1)
        
        Kiểu quan tâm tối đa (9.9)
        
        Kiểu câu lạc bộ (1.9)
        
        Kiểu trung bình (5.5)
        
        Kiểu ít quan tâm(1:1)
      - Lựa chọn phong cách
        
        Đặc điểm của công việc
        
        Đặc điểm của nhà QT
        
        Đặc điểm nhân viên
    - - Tạo sự hăng hái nhiệt tình và trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc của các cấp dưới
      - Phải tạo ra được động cơ thúc đẩy họ làm việc
  - - - Xung đột chức năng
      - Xung đột phi chức năng
    - - Tìm ra nguyên nhân gốc rễ của xung đột
      - Lắng nghe
      - Đứng trên quan điểm công việc để giải quyết mâu thuẫn
    - - Nhận ra được quyền lợi của mình bị đối lập, bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác
  - - - Tạo môi trường thuận lợi cho người làm
      - Xử lý kịp thời các cung đột
      - Động viên và lãnh đạo con người
    - - Tạo ra sự nỗ lực, nhiệt tình và tích cực của con người trong quá trình thực hiện nhiệm vụ
    - - Là hoạt động liên quan đến hướng dẫn người dưới quyền thực hiện các mục tiêu của tổ chức
- - - - Là lập kế hoạch tổng thể cho tổ chức trong dài hạn
      - Chiến lược ổn định. phát triển,cắt giảm,phối hợp
    - - Ma trận phát triển và tham gia thị trường
        
        STARS:đang phát triển, thi phân cao
        
        CASH COW:có thị phần lớn
        
        QUESTION MARK:đang phát triển mạnh,thị phần thấp
        
        DOGS đơn phát triển thấp, thị phần thấp
      - Khuôn mẫu chu kỳ đời sống
        
        Thời kỳ phát triển
        
        Thời kỳ bão hòa
        
        Thời kỳ tăng trưởng
        
        Thời kỳ suy thoái
  - - - Là những hoạt động cụ thể được dự kiến sẽ đạt được mục tiêu-->Yếu tố quan trọng
    - - Phân bố hợp lý để việc thực hiện mục tiêu đạt hiệu quả
    - - Khái niệm
        
        Là kết quả mà tổ chức muốn đạt đươc
      - Phân loại
        
        Thời gian-tính chất-bản chất-yếu tố lượng hóa-cấp độ quản lý
      - Yêu cầu
        
        Tuân thủ nguyên tắc SMART:
    - - Bao gồm các cách và phương tiện để thực hiện
  - - - Là những hoạch định liên quan đến việc triển khai các chiến lược trong tình huống cụ thể và ở thời gian ngắn
    - - Kế họach đơn dụng
      - Kế hoạch thường xuyên
  - - - Là quá trình xác định mục tiêu và đề ra kế hoạch
    - - Nhận diện các thời cơ
      - Dự đoán trước những nguy cơ
      - Triển khai kịp thời các chương trình
    - - Hoạch định chiến lược
      - Hoạch định tác nghiệp