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SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN, Elaborado por: Mario Gilberto…
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
Diferenciación de los sistemas de información en la organización.
Elementos de salida.
El la transferencia de información obtenida a los usuarios.
Retroalimentación.
Los resultados obtenidos son ingresados y procesados nuevamente.
Procesamiento.
Transformación que que convierten los elementos de entrada en elementos de salida (procesos industriales, cálculos matemáticos, potabilización)
Control.
Comprende el monitoreo del sistema y la evaluación de la retroalimentación para verificar los resultado alcanzados y compararlos con los previstos.
Elementos de entrada
. Son los recursos que ingresan al sistema para ser procesados (Materia prima, energía, datos)
Es el conjunto de elementos que se integran con el propósito de lograr un objetivo común.
Tipos de sistemas de información.
Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Es el conjunto de herramientas TIC principalmente software, que va a permitir no solo reunir toda la información necesaria sobre el cliente y mejorar las decisiones de gestión de los mismos, sino también darle un mejor acceso a la compañía con la que se pretende que se identifique.
Caracteristicas:
Gestión de documentos.
Informes de gestión.
Automatización del flujo de trabajo.
Omnicanalidad.
Gestión de redes sociales.
Calificación de los clientes.
Movilidad:
Ventajas:
Posibilidad de identificar oportunidades de negocio.
Incremento de calidad y cantidad de la información.
Posibilidad de aumentar ventas y la fidelización del cliente.
Promueven procesos de cambio para la mejora.
Sistema de expertos:
Aplicación que con la ayuda de los ordenadores imita el comportamiento humano, en términos de valoración de la información y propuestas de actuación, en un dominio concreto del conocimiento.
Características:
Motor de inferencia: Se dedica a aplicar reglas o modelos de probabilidad
Interfaz de adquisición de conocimientos: Permite que el experto construya u actualice la base de conocimientos
Interfaz de explicaciones: Conocimiento de como funciona el sistema y permite mejoras en la consistencia de sus razonamientos.
Interfaz de usuario: Comunicarse con otros ordenadores para acceder a otros sistemas de base de datos.
Base de conocimiento: Alberga las descripciones de los conceptos de conocimiento y sus relaciones.
Base de datos: Constituye una memoria temporal donde se almacenan datos iniciales aportados.
Sistema de planificación de recursos humanos (EPR)
Son sistemas de información integrales que permiten la ejecución y automatización de los procesos de negocio de todas las áreas funcionales de un modo coordinado.
Caracteristicas:
:check: Estandarización.
:check: Globalización.
:check: Modulación.
:check: Multinivel.
:check: Integración.
:check: Flexible y abierto.
Sistemas para trabajo de oficina:
Sistema de información orientada a satisfacer las necesidades de información mas individual y menos estructurada del trabajo de las personas de una organización.
Permite crear y gestionar:
Análisis individuales de datos
Presentaciones y mensajes.
Documentos.
Sirven para:
Administrar el flujo de documentos a lo largo de la organización.
Organizar y recuperar la información que contienen.
Eliminar los documentos que no sirven para una mayor eficiencia en el uso de los recursos.
Sistema de soporte a la decisión.
Sistema de información basado en computadora que son capaces de combinar modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz amigable para el usuario.
Caracteristicas:
Tipo de información: Maneja información interna y externa.
Tratamiento de la información: Realiza análisis variados con los datos relacionándolos con distintos criterios.
Usuarios finales por lo que son herramientas relativamente sencillas.
Autonomía: No son independientes del usuario como los sistemas expertos.
Software asociado: Las aplicaciones se denominan generadores DSS.
Elaborado por: Mario Gilberto Saldaña Sánchez