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Habilidades Interpersonales para el consejo - Coggle Diagram
Habilidades Interpersonales para el consejo
Escuchar activamente
Al escuchar al paciente debemos asegurarnos de lo que el paciente esta expresando y lo que percibimos no se altere por mala recepción e interpretación.
Mantener un estado de atención considerando las 5 dimensiones percibir, pensar, sentir, actuar, biología
Se muestra reconocimiento y comprensión respecto a lo que dicen sus sentimiento o estado de ánimo.
Hacer Preguntas
Permite proveernos de información
Tipos
Las Abiertas son exploratorias y las Cerradas
Síntesis
A manera de feedback se realiza un resumen de los temas, proporciona información y orienta el proceso de solución de problemas.
Clarificación
Habilidad para comprobar si hemos comprendido lo que hemos escuchado
Secuencia
Pregunta o frase de introducción
Resumen
Pregunta de confirmación.
Escuchar y Observar
Empatía
Comprender, reconocer y escuchar los sentimientos, pensamientos y emociones
Reforzar
Es una forma de potenciar. alienta y movilizar a la acción
Autorrevelación
Compartir con otra persona como estamos reaccionando ante ella y ante la situación que nos relaciona.
Informar para motivar: el feedback
Es una consecuencia y un resultado de lo que el consultante esta haciendo, y tiene la función de incentivar, para que se persista en la misma línea de acción y estimulación de conductas alternativas para que desista de actuar de determinada manera.
Confrontar
Lleva la atención del consultante sobre aquellos comportamientos que ofrecen discrepancia y necesitan ser valorados.
Requiere: 1. Escuchar y observar. 2 Identificar las incongruencia. 3. Dar feedback. 4 Mostrar empatía y apoyo. 5. Evaluar la Confrontación.
Solucionar Problemas
Identificar el problema
Reaccionar adecuadamente ante el problema
Definir el problema
Establecer objetivo
Generar alternativas de solución
Valorar alternativas y tomar decisiones
Plan de acción
Evaluar los resultados