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COMERCIAL - Coggle Diagram
COMERCIAL
MERCADO DE ATUAÇÃO
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Conhecer a concorrência - Mapear A) Quem são, B) Onde atuam, C) Como atuam
JORNADA DO CLIENTE
Como foi o primeiro contato? Por quais meios? Quais suas reais necessidades? Como atender as suas demandas? Como foram as experiências dele com a empresa?
Fortalecer a experiência do cliente na empresa, Conhecer melhor a persona, Mapear processos de melhorias
Métodos: Storytelling, Desing Thinking, Metodologia ágil
MÉTRICAS E KPI'S
KPI'S (Resultados das ações): CAC, ROI, TM, LTV, LEAD p/ CLIENTES
A partir do levantamento de dados: gerar recursos de avaliação = relatórios, planilhas, gráficos, que possibilitem a tomada de estratégias de conversão dos negócios em fechamentos
Métricas (indicadores da ação): Atração, Conversão e Receita
PROSPECÇÕES
Canais de Clientes
Associações (listar todas envolvidas com Restaurantes, comércios de alimentos e bebidas)
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