Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Jakie oczekiwania wobec cyfryzacji Zakładu Ubezpieczeń Społecznych mają…
Jakie oczekiwania wobec cyfryzacji Zakładu Ubezpieczeń Społecznych mają klienci instytucji?
Oczekiwane usługi
Maksymalizacja katalogu usług on-line
Udostępnienie aplikacji mobilnej
Wprowadzenie rozwiązań sztucznej inteligencji - asystent głosowy
Zintegrowanie platformy ZUS z platformami rządowymi
Udostępnienie usługi płatności bezgotówkowych mobilnych
Osobisty licznik emerytalny
Wprowadzenie elektronicznej legitymacji dla rencistów, emerytów
Komunikacja
Otrzymywanie na maila informacji o nowych rozwiązaniach ZUS
Newsletter i możliwość subskrybowania wybranych działów tematycznych
Informowanie na maila o stopniu realizacji sprawy
Otrzymywanie informacji na maila, sms (zaksięgowanie wpłaty, błąd do wyjaśnienia itd.)
Otrzymywanie elektronicznych przypomnień o planowanej wizycie w ZUS
Elektroniczna informacja o wizycie u lekarza orzecznika, rehabilitacji
Oczekiwane usprawnienia
Uproszczenie strony internetowej - jedno spójne menu
Hierarchiczna struktura strony
Uwidocznienie najważniejszych dla klientów spraw
Zwiększyć intuicyjność PUE
Uporządkowanie informacji na stronie internetowej (nieaktualne informacje)