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Ch15組織行為, 離職, 組織公民行為, 員工生產力, 反生產力職場行為, 曠職, 工作滿意度, 基本歸因謬誤, 自利偏差 - Coggle…
Ch15組織行為
態度與工作績效
員工參與度
高度參與的員工
較高績效與較低成本
態度與一致性
認知失調理論
認知失調：前後態度不一或態度與行為間的任何不一致
個人認為自己對該因素的影響程度
失調能否得到補償
引起失調的因素是否重要
態度調查
工作投入與組織承諾
工作投入：員工「認同工作、積極參與，並認為工作績效對他的自我價值很重要」的程度
組織承諾：員工「認同特定組織和其目標，並希望與該組織維持雇傭關係」的程度
工作滿意度
影響
管理意涵
一份好的整體工作態度調查，對組織而言，是最有效的員工資訊
人格特質
情緒與情緒智商(EI)
情緒智商與工作績效有正向連結
同理心
自我激勵
自我管理
社交技能
自我察覺
不同文化中的人格特質
MBTI
判斷型J或認知型P
思考型T或感覺型F
理性型S或直覺型N
外向型E或內向型I
其他的人格特質觀點
馬基維里主義
自尊
制控傾向
冒險傾向
自律
對管理者的意涵
Holland 的人格特質—工作適配理論
五大人格特質模型
五大模型(Big Five Model)
勤勉審慎性
情緒穩定性
親和性
經驗開放性
外向性
知覺
歸因理論
對人的不同判斷，取決於我們對某特定行為所賦予的意義
個體行為一致性性
團體共識
情況特殊性
判斷他人的簡易法
刻板印象
月暈效應
相似
影響知覺的因素
發生時的背景
知覺主體
被知覺的事物
對管理者的意涵
學習
塑造行為：一項管理工具
利用正向或負向強化方式，循序漸進的塑造員工
社會學習
注意階段
記憶階段
重複行為階段
增強階段
對管理者的意涵
管理者是否要透過獎賞或楷模，來影響員工們學習
操作制約
該行為的結果受到強化(鼓勵)或弱化(處罰)
組織行為
OB，關於人在工作中的行動的研究
目標
解釋
預測
影響
焦點
群體行為
個人行為
離職
組織公民行為
員工生產力
重要的行為
反生產力職場行為
曠職
工作滿意度
基本歸因謬誤
自利偏差