Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
管理學派1-3, 組織行為學派 人群關係學派, 管理科學學派 計量管理 作業研究, 科學管理學派, 全面品質管理TQM, 知識管理 know…
管理學派1-3
古典時期
科學管理學派
一般行政管理學派
新近發展時期
系統學派
權變學派
修正時期
組織行為學派
管理科學學派=計量管理學派
3時期
6學派
組織行為學派
人群關係學派
賀茲伯格
雙因子理論
保健因子=外部因子=維持因子=不滿足感
薪資、工作環境、地位、人際關係、福利、安全、公司政策
激勵因子=內部因子=滿足感
成就感、責任感、工作挑戰、升遷、成長
管理層至少提供保健因子若要激勵效果再提供激勵因子
影響
優點：重視【人性】為激勵、目標奠定基礎
缺點：過度重視心理及社會因素，忽略組織與生產要求，討好員工嫌疑
馬斯洛
需求層級理論(5層)
尊重
社會 (愛情、友情、歸屬感)
自我實現
安全
生理
衣食足而知榮辱=低層滿足才往高層=【滿足回歸】故管理層可用誘因激勵員工
亞德福
ERG理論(3層)
生存
關係
成長
沒有先後次序 可同時追求，但高層未能達到退而強化低層=【挫折退化現象】
梅歐
霍桑工廠實驗【霍桑效應】=設備改善跟生產力高低非正相關
影響：員工產出受內在心理與人群關係影響，引發激勵、領導、組織等行為
麥克里：Z理論
【人】是最重要的資產：注重員工心理及行為滿足
麥葛瑞格：XY理論
6個人
管理科學學派
計量管理
作業研究
求最佳解
缺點：忽略心理社會性因素注重經濟技術性，使用上困難
要徑法CPM
數學
電腦
計畫評核術PERT
數量模型
科學管理學派
泰勒
(科學管理之父)
3.例外管理
4.時間研究
2.差別工資率制度
5.走動式管理
1.科學管理四大原則
工人選用原則
合作和諧原則
動作科學原則
分工效率最大原則
貢獻
宗旨：找到最佳工作方法+合理獎工制度=證明人員篩選與訓練的重要性
影響：實例1：福特汽車裝配生產線=福特主義
實例2：標準作業程序SOP=標準化
批評：忽視員工人性化的內在需求
過度支解工作項目導致缺乏整體性
只是用穩定的外部環境
吉爾伯斯夫婦
(動作研究之父)
動作研究是以攝影砌磚分解肢體動作找出多於可減少的動作使提高生產力
動作經濟原則=省工原則：以最少動作產生有效率的效果
動素：17種首部基本動作並用姓氏倒拚來命名
甘特
甘特圖：以時間和工作來管理規劃控制進度
薪資體系：達標額外獎金
艾默生
效率獎金制度
效率的12原則
4個人
全面品質管理TQM
內容
顧客導向
持續品質改善
重視流程
品質認知
石川馨(日本人)
品管圈QCC：改善品質
戴明：【小】規模不斷改善【戴明循環】=【PDCA循環】：規劃執行檢查處裡
【管理者】是增加生產力的主要來源
Plan規劃 Do執行 Check檢查 Action行動
2個人
知識管理
know-how
方法
內化
外化
結合
社會化
種類
外顯：文字
內顯：經驗(秘訣)
K=(P+I)
S分享
一般行政管理學派
費堯
(現代管理理論之父)
五項管理功能：計畫、組織、指揮、協調、控制→為當代四大管理功能奠下基礎(規組導制)
14項管理原則
指揮統一
目標統一
共同利益優先
紀律
獎酬
權威
集權
分工
指揮鏈
秩序
公平
穩定人事
主動
團隊精神
管理程序學派
影響：現代管理學理論基石
韋伯
科層組織學派(官僚體制學派)
分工專精
權威層級
權責規章
工作導向
理性
選升系統
缺點
缺乏人性考量=利用制度來取代人治=以法取代人治
專業化造成 本位主義
缺乏彈性
缺乏主動創新
影響：當今大型組織結構的藍圖
2個人
系統學派
系統觀點
協調公司各部門良好互動
公司任何決定行動都互相影響
非獨立存在 需仰賴環境投入產出 =永續生存
混屯理論=蝴蝶效應：複雜環境下 一個小行為產生巨大變化
利用啤酒遊戲導致的長鞭效應來解釋用系統是宏觀的角度看事情 避免本位主義
開放系統結構：投入→轉換過程→產出→回饋
彼此相關又相互依存的個體
權變學派
情境學派
權變因素
(情境變數)
工作技術例行性
環境不確定性
個別差異性：人不同
組織規模大小
沒有標準答案=沒有放諸四海皆準的原則 因情境不同而因時制宜
學習型組織
五項修練
第三項修練 建立共同願景
第四項修練 團隊學習
第二項修練 改善心智模式
第五項修練 系統思考(最高修練=自學力)
第一項修練 自我超越
蝴蝶效應：思考認清整體環境避免局部本位主義