Jakie korzyści w ocenie pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych determinuje cyfryzacja instytucji?

Nadzór

Organizacja pracy wewnątrz ZUS

Kompetencje

Sprawniejszy obieg dokumentów

Kontakt z klientem

Łatwiejsza obsługa wpływających wniosków

Podniesienie jakości dokumentów składanych przez klientów ZUS

Mniejsza ilość spraw do wyjaśnienia

Szybsza obsługa wniosków

Jakość pracy

Większa automatyzacja niektórych obszarów pracy

Oszczędność czasu - wprowadzanie usprawnień przyspieszających pracę

Większa efektywność pracy

Mniej pomyłek przy wykonywaniu zadań

Wymiana danych pomiędzy ZUS a innymi instytucjami

Szybszy przepływ informacji pomiędzy komórkami wewnętrznymi oraz pomiędzy ZUS a klientami i instytucjami zewnętrznymi

Podgląd danych w czasie rzeczywistym

Podnoszenie wiedzy o cyfryzacji wśród społeczeństwa

Korzyści dla ZUS i finansów publicznych

Większe zainteresowanie klientów elektronicznymi formami kontaktu

Możliwość wpływania na postawy, mentalność klientów

Ułatwienie poruszania się pomiędzy aplikacjami dziedzinowymi i logowania do systemu

Łatwiejszy nadzór nad wykorzystaniem zwolnień lekarskich i efektywniejsze kontrole

Możliwość przechowywania i przeglądania dokumentów w formie elektronicznej

Uproszczenie nadzoru na wydatkowaniem środków na świadczenia krótkoterminowe

Skrócenie się terminów przekazywania informacji (e-ZLA)

Depapieryzacja

Wizerunek instytucji jako dbającej o środowisko

Możliwość gromadzenia dużych zasobów danych i ich wielokrotnego wykorzystania

Sprawniejsza i bardziej terminowa realizacja zadań

Mniejsza ilość zadań wykonywanych "ręcznie"

Większa ściągalność należności dla ZUS

Mniej należności przedawnionych

Obniżenie kosztów działania ZUS

Możliwość automatycznego generowania danych do sprawozdań, analiz

Lepsza spójność danych w rejestrach

Większa transparentność realizacji spraw przez pracowników

Łatwiejsze pozyskiwanie danych do oceny pracownika

Szybsze przekazywanie dokumentów do innych instytucji

Możliwość osiągania lepszych wyników w pracy

Łatwiejsza zastępowalność współpracowników

Łatwiejszy nadzór nad czasem pracy pracowników

Ograniczenie tradycyjnych form kontaktu (telefoniczny papierowy, osobisty)

Większa transparentność ścieżki sprawy

Oszczędność czasu

Szybsze wdrażanie postępowań

Łatwiejsze i szybsze wyjaśnianie nieprawidłowości

Możliwość elektronicznego pozyskiwania niektórych informacji bez konieczności kierowania wniosku do danej instytucji

Otwarty dostęp do części danych ZUS

Łatwiejsza weryfikacja błędów popełnianych przez pracowników

Możliwość szybszego wprowadzania działań naprawczych

Łatwiejsze zarządzanie zmianami organizacyjnymi w podległej komórce

Szybsze pozyskiwanie danych statystycznych, sprawozdawczych

Podnoszenie kompetencji cyfrowych pracowników

Mniejsza ilość błędów we wnioskach klientów

Więcej kanałów komunikacji z klientem

Zmniejszenie liczby klientów kontaktujących się w tradycyjny sposób

Szybsze wyjaśnianie nieprawidłowości

Łatwiejszy kontakt z klientem

Łatwiejszy rozwój osobisty pracowników

Większa elastyczność pracowników

Otwartość na innowacje

Zachęcanie do dalszego podnoszenia kompetencji

Zwiększanie zadowolenia klientów

Poprawa wizerunku Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

Lepsze postrzeganie pracowników ZUS przez społeczeństwo