Jakie korzyści w ocenie pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych determinuje cyfryzacja instytucji?
Nadzór
Organizacja pracy wewnątrz ZUS
Kompetencje
Sprawniejszy obieg dokumentów
Kontakt z klientem
Łatwiejsza obsługa wpływających wniosków
Podniesienie jakości dokumentów składanych przez klientów ZUS
Mniejsza ilość spraw do wyjaśnienia
Szybsza obsługa wniosków
Jakość pracy
Większa automatyzacja niektórych obszarów pracy
Oszczędność czasu - wprowadzanie usprawnień przyspieszających pracę
Większa efektywność pracy
Mniej pomyłek przy wykonywaniu zadań
Wymiana danych pomiędzy ZUS a innymi instytucjami
Szybszy przepływ informacji pomiędzy komórkami wewnętrznymi oraz pomiędzy ZUS a klientami i instytucjami zewnętrznymi
Podgląd danych w czasie rzeczywistym
Podnoszenie wiedzy o cyfryzacji wśród społeczeństwa
Korzyści dla ZUS i finansów publicznych
Większe zainteresowanie klientów elektronicznymi formami kontaktu
Możliwość wpływania na postawy, mentalność klientów
Ułatwienie poruszania się pomiędzy aplikacjami dziedzinowymi i logowania do systemu
Łatwiejszy nadzór nad wykorzystaniem zwolnień lekarskich i efektywniejsze kontrole
Możliwość przechowywania i przeglądania dokumentów w formie elektronicznej
Uproszczenie nadzoru na wydatkowaniem środków na świadczenia krótkoterminowe
Skrócenie się terminów przekazywania informacji (e-ZLA)
Depapieryzacja
Wizerunek instytucji jako dbającej o środowisko
Możliwość gromadzenia dużych zasobów danych i ich wielokrotnego wykorzystania
Sprawniejsza i bardziej terminowa realizacja zadań
Mniejsza ilość zadań wykonywanych "ręcznie"
Większa ściągalność należności dla ZUS
Mniej należności przedawnionych
Obniżenie kosztów działania ZUS
Możliwość automatycznego generowania danych do sprawozdań, analiz
Lepsza spójność danych w rejestrach
Większa transparentność realizacji spraw przez pracowników
Łatwiejsze pozyskiwanie danych do oceny pracownika
Szybsze przekazywanie dokumentów do innych instytucji
Możliwość osiągania lepszych wyników w pracy
Łatwiejsza zastępowalność współpracowników
Łatwiejszy nadzór nad czasem pracy pracowników
Ograniczenie tradycyjnych form kontaktu (telefoniczny papierowy, osobisty)
Większa transparentność ścieżki sprawy
Oszczędność czasu
Szybsze wdrażanie postępowań
Łatwiejsze i szybsze wyjaśnianie nieprawidłowości
Możliwość elektronicznego pozyskiwania niektórych informacji bez konieczności kierowania wniosku do danej instytucji
Otwarty dostęp do części danych ZUS
Łatwiejsza weryfikacja błędów popełnianych przez pracowników
Możliwość szybszego wprowadzania działań naprawczych
Łatwiejsze zarządzanie zmianami organizacyjnymi w podległej komórce
Szybsze pozyskiwanie danych statystycznych, sprawozdawczych
Podnoszenie kompetencji cyfrowych pracowników
Mniejsza ilość błędów we wnioskach klientów
Więcej kanałów komunikacji z klientem
Zmniejszenie liczby klientów kontaktujących się w tradycyjny sposób
Szybsze wyjaśnianie nieprawidłowości
Łatwiejszy kontakt z klientem
Łatwiejszy rozwój osobisty pracowników
Większa elastyczność pracowników
Otwartość na innowacje
Zachęcanie do dalszego podnoszenia kompetencji
Zwiększanie zadowolenia klientów
Poprawa wizerunku Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
Lepsze postrzeganie pracowników ZUS przez społeczeństwo