Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Навыки специалиста техподдержки - Coggle Diagram
Навыки специалиста техподдержки
Общие знания
GIT - система управление версиями
https://www.atlassian.com/ru/git/tutorials/what-is-git
Протокол HTTP/HTTPS
https://hostiq.ua/wiki/http-https/#:~:text=HTTPS%20(от%20англ.,криптографических%20протоколов%20SSL%20и%20TLS
.
GitLab
https://itglobal.com/ru-ru/company/glossary/gitlab/
GitHub
https://ru.wikipedia.org/wiki/GitHub
Окружения развёртывания программного обеспечения
https://ru.wikipedia.org/wiki/Окружения_развёртывания_программного_обеспечения
HTML
Изучить основы HTML
https://html5book.ru/osnovy-html/
https://lospirata.ru/blog/webdev/struktura-html-dokumenta-dlya-sozdaniya-sajta/
Теги HTML
https://html5book.ru/html-tags/
CSS
Изучить основы CSS
https://developer.mozilla.org/ru/docs/Learn/Getting_started_with_the_web/CSS_basics
Адаптивный веб-дизайн и медиавыражения
https://sales-generator.ru/blog/adaptivnyy-dizayn-sayta/
CSS фреймворки
Bootstrap
https://webformyself.com/chto-takoe-bootstrap/
Material UI
https://vuematerial.io/components/app
Инструменты разработчика
Панель разработчика
Elements
https://htmlacademy.ru/blog/boost/tools/chrome-devtools-1
Console
https://learn.javascript.ru/devtools
Network
https://software-testing.ru/library/testing/testing-tools/3141-network-chrome-devtools
Вапалайзер
Приёмы разработки
Scrum
https://www.atlassian.com/ru/agile/scrum
Технологический стек компании
Технологии в веб разработке
https://fly-code.com
Технологии в мобильной разработке
https://fly-code.com
Техподдержка
База данных
https://htmlacademy.ru/tutorial/php/databases
Основные команды SQL
https://tproger.ru/translations/sql-recap/
Общие знания
Руководство пользователей - нужно знать на очень приличном уровне
Документирование: навык изложения своих мыслей техническим языком.
Анализ обращений пользователей на предмет выявления проблем
Клиент ориентированность
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1hrn4mwXzDZEbv6UKisaBjHr8CerkprTTOFK-52cNHhw/edit#gid=0
Знание бизнеса
Знание предметной области
https://pecom.ru
1я линия техподдержки
2я линия техподдержки