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Manejo de conflicto y negociación efectiva, Nombre: Olmos Espejo Cristian…
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Los directivos que manejan mejor los conflictos lideran con el ejemplo. (Pg 367)
Es necesario estar dispuesto a alternar temporalmente a muchas personas, con el fin de salvar a una persona (Pg 364)
El conflicto puede ser deseable en ciertas ocasiones, pero en otras puede ser destructivo (Pg 358)