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ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN AMPLIA - Coggle Diagram
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN AMPLIA
Las estrategias de diferenciación son atractivas cuando las necesidades y preferencias de los compradores son muy diversas para un producto estandarizado.
La diferenciación exitosa permite que una empresa:
Fije un precio mayor por su producto.
Aumente las ventas unitarias
Obtenga lealtad del comprador hacia su marca
La diferenciación aumenta las ganancias siempre que el producto de una empresa soporte un precio lo bastante mayor
Las estrategias de
diferenciación fracasan cuando los compradores no valoran las características úni- cas de la marca
Administrar la cadena de valor para crear
los atributos de diferenciación
La diferenciación no es algo que crezca en los departamentos de marketing y publicidad, ni se limita a las generalidades de calidad y servicio
Entre las formas como los directivos pueden mejorar la diferenciación
Esforzarse por crear productos con características, diseño y desempeño superiores
Mejorar el servicio al cliente o añadir más servicios
Procurar actividades de IyD para producción
Esforzarse por la innovación y los avances tecnológicos
Procurar mejoras continuas de calidad
Aumentar la intensidad del marketing y las actividades de ventas.
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Los administradores necesitan conocer bien las fuentes de diferenciación y las actividades
Renovar el sistema de la cadena de valor para aumentar la diferenciación
Los planteamientos para mejorar la diferencia- ción mediante cambios en el sistema de la cadena de valor se encuentran los siguientes:
Coordinarse con los aliados del canal para mejorar las percepciones de valor por parte de los clientes
Coordinarse con los minoristas es importante para mejorar la experiencia de compra y construir una imagen para la empresa
Coordinarse con los proveedores para satisfacer mejor las necesidades del cliente
Coordinarse y colaborar con los proveedores mejora muchas dimensiones que afectan las características y calidad del producto.
Las actividades que los proveedores desempeñan, ejercen un efecto significativo en las percepciones que los clientes se forman
Ofrecer un valor superior mediante
una estrategia de diferenciación amplia
El objetivo es ofrecer a los clientes algo que lo rivales no pueden ofrecer, al menos en términos del grado de satisfacción
incorporar atributos al producto y características para el usuario que reduzcan los costos generales
Esta ruta hacia la diferenciación también atrae a cada consumidor que busca economizar en sus costos generales de consumo
incorporar características tangibles que aumenten la satisfacción del cliente con el producto, como sus especificaciones, funciones y estilo
se logra con atributos que añadan funcionalidad, mejoren el diseño, expandan la gama de usos, ahorren tiempo y sean más confiables
promover el valor del producto de la empresa a los compradores
Todo esto procura que los compradores potenciales adviertan el profesionalismo, apariencia y personalidades de los empleados del vendedor
hacia una ventaja competitiva basada en la diferenciación es incorporar características intangibles que aumenten la satisfacción del comprador
la diferenciación trasciende los atributos del producto para llegar a la reputación de la empresa y a las relaciones o confianza del cliente