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Las actitudes y la satisfacción en el trabajo, image, image, image, image,…
Las actitudes y la satisfacción en el trabajo
El comportamiento siempre concuerda con las actitudes
Variables moderadoras
Su especificidad
Su accesibilidad
Importancia
Presiones sociales
Experiencia laboral
Las actitudes que los individuos consideran importantes tienden a mostrar una fuerte relación con el comportamiento. Entre más específica sea la actitud y más específico el comportamiento, más fuerte será la relación entre los dos.
El estudio concluyó que las personas generalmente buscan un equilibrio entre sus actitudes y comportamientos. Esto significa adaptarse a la diversidad y tratar de adaptarse al carácter para ser inteligente y equilibrado.
Por otro lado, la satisfacción general con el empleo pronosticará mejor un comportamiento general tal como el compromiso del individuo para con su trabajo o si está motivado para colaborar con su organización.
La relación entre la actitud y el comportamiento sea mucho más fuerte si la primera se refiere a algo con lo que el individuo tiene experiencia personal directa.
Satisfacción en el trabajo
Medición
El método de la calificación global única no es nada más que pedir a los individuos que respondan una pregunta como la siguiente: “Si considera todo lo que involucra, ¿Qué tan satisfecho está usted con su trabajo?”.
Luego, quienes responden lo hacen encerrando en un círculo un número entre 1 y 5 que corresponde a respuestas que van de “muy satisfecho” a “muy insatisfecho”
y el otro método es quienes responden la encuesta califican estos factores con una escala estandarizada y luego los investigadores los suman
para obtener la calificación general de satisfacción en el trabajo.
La satisfacción en el trabajo no sólo consiste en las condiciones en que se desenvuelve. La personalidad también juega un rol. A las personas que son menos positivas respecto de sí mismas es menos probable que les guste su trabajo.
La satisfacción en el trabajo no sólo consiste en las condiciones en que se desenvuelve. La personalidad también juega un rol. A las personas que son menos positivas respecto de sí mismas es menos probable que les guste su trabajo.
Las investigaciones revelan que los individuos que tienen autoevaluaciones fundamentales positivas, aquellos que creen en su utilidad interna y capacidad básica– están más satisfechos
con su trabajo que quienes las tienen negativas
Efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo
Voz
Insatisfacción expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.
Negligencia
Insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren.
Salida
Insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a salir de la organización.
Lealtad
Insatisfacción expresada por la espera pasiva de las condiciones para mejorar.
El comportamiento siempre concuerda con las actitudes
Involucramiento en el trabajo
Éste mide el grado en que una persona se identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeño percibido como benéfico para ella.
Compromiso organizacional
Se define como el grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y las metas de ésta, y desea mantener su relación con ella.
Compromiso Afectivo
Compromiso Normativo
Satisfacción en el trabajo
Se define como una sensación positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluación de sus características
Actitudes
Definición
Son enunciados de evaluación así sean favorables o desfavorables de las personas, objetos o eventos
Componentes
Componente Afectivo
Afectivo=sentimiento
Es el segmento emocional de una actitud y se refleja en el enunciado.
Componente del comportamiento
De comportamiento=acción
Se refiere a la intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo.
Componente Cognitivo
Cognitivo=Evaluación
Es una descripción de esta o de la creencia de como son las cosas.
Implicaciones Globales
Los gerentes deben interesarse en las actitudes de sus empleados debido a que éstas alertan sobre problemas potenciales e influyen en el comportamiento. También se desempeñan mejor en su trabajo.
"Uno de los elementos más útiles de información que una empresa pueda tener acerca de sus
empleados es una medición excelente de la actitud general hacia el trabajo"
Lo más importante que los gerentes pueden hacer para elevar la satisfacción de los empleados es centrarse en hacer de éste algo que desafíe la creatividad y sea interesante.
Las evidencias sugieren con fuerza que todo lo que hagan los gerentes para mejorar las actitudes de los empleados probablemente dará como resultado el incremento de la eficacia de la organización.
