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Control - Coggle Diagram

- - - - Proceso
        
        Importancia
        
        Principios generales
        
        Münch y García (2010) mencionan que los siete principios que rigen el control son:
        
        De los estándares. Sirven de patrón para evaluar los resultados. Permiten la ejecución de los planes dentro de los límites, minimizando errores y evitando pérdidas de tiempo y dinero.
        
        Equilibrio. Al delegar un grado de control, se debe asegurar que la persona sea responsable de cumplir la tarea encomendada y la autoridad se aplique de forma correcta.
        
        De la oportunidad. El control debe ser oportuno, es decir, antes de que se ocurra algún error para tomar medidas y corregir.
        
        Desviaciones. Es necesario observarlas de forma detallada para encontrar las causas que las originaron y evitarlas en el futuro.
        
        Rentabilidad. El establecimiento de un sistema de control debe justificar los costos y el tiempo que se está invirtiendo. De nada servirá tener un sistema de control si los beneficios financieros son menores a los costos y al tiempo.
        
        Excepción. El control se aplica en actividades específicas, como las que necesiten reducir costos y tiempo. Las estadísticas son un medio de control.
        
        De función controlada. El responsable que realiza el control no debe estar involucrado con la actividad a controlar, ya que pueden intervenir aspectos personales.
        
        El control es una actividad a cargo de los gerentes, cuya obligación radica en atender y evaluar los resultados según los planes. Algunos de sus puntos más importantes son:
        
        Ser objetivos, de lo contrario influirá en los juicios del desempeño.
        
        Establecer medidas para corregir las actividades.
        
        Reducir costos y tiempo.
        
        Proporcionar información sobre la situación de la ejecución de los planes, por lo tanto, sustentar si es necesario iniciar un plan.
        
        Aplicar soluciones a las personas, a las cosas y a las actividades.
        
        Determinar las causas de las desviaciones para evitar errores futuros.
        
        Garantizar que los objetivos de una empresa se cumplan y que los recursos con los que dispone sean administrados de manera adecuada es la función de la etapa de control.
        
        Medición
        Consiste en examinar la ejecución y los resultados, con base en las unidades proporcionadas por los estándares. Son estándares que los inspectores consideran al calificar, por lo que, si no se exponen o algún restaurante dejara de poseerlos, podrían quitarle la estrella Michelin.
        
        Retroalimentación
        Esta etapa incluye la información de los resultados y las medidas correctivas que se aplicaron en el proceso. El objetivo de la retroalimentación es mejorar el sistema administrativo para prever las posibles fallas.
        
        Establecimiento de estándares
        El estándar es una unidad de medida que sirve de modelo o punto de referencia para la realización de determinadas actividades o productos.
        
        Se divide en
        
        Estándares de tiempo Lo que toma producir un bien o servicio, además de su tiempo de vida de éste.
        
        Estándares de costos es el valor que cuesta producir u otorgar el bien o servicio. Hay distintas clases, como costos de venta, administración, etcétera.
        
        Corrección
        Una de las características que tiene la etapa de control, es la medida correctiva al desviarse de los estándares establecidos. Puede necesitar uno o hasta varios cambios en las actividades de las operaciones que fueron ejecutadas.
      - Correctivo
        
        Técnicas de control
        
        Las técnicas de control son herramientas que ayudan a recopilar información para evaluar el desempeño de las actividades planeadas. Muchas técnicas de planeación le corresponden al proceso de control; entre las técnicas podemos encontrar los sistemas de información, gráficas y diagramas, métodos cualitativos y cuantitativos, indicadores y, por último, de control interno.
        
        Son
        
        Métodos cualitativos
        Son investigaciones y métodos que consideran las actitudes de los empleados y las percepciones; es decir, se basa en juicios subjetivos e intuiciones que se pueden dar de manera sistemática respecto al alguna actividad. Por ejemplo: actitudes, aspectos culturales, percepciones, relaciones y estimaciones.
        
        Sistema de información
        Aquéllos que proporcionan datos al administrador para informar sobre el funcionamiento de las actividades de la organización. Entre este tipo de técnicas destacan los informes financieros (contabilidad, presupuestos, auditoría, etc.), los reportes, las formas-archivos (expedientes), entre otros.
        
        Métodos cuantitativos
        Su punto referencial son resultados con base a cifras numéricas utilizando métodos matemáticos, entre ellas se encuentran: las redes (Caja Popular Mexicana (CPM), Program Evaluation and Review Techniques (PERT)), modelos matemáticos, investigación de operaciones, estadística, cálculos probabilísticos, etcétera.
        
        Gráficas y diagramas
        Las gráficas y diagramas son de gran ayuda para detectar variaciones y realizar comparaciones. En estas técnicas destacan la gráfica de procesos, la de Gantt, hombre-máquina, mano izquierda-mano derecha, entre otras.
        
        Tipos:
        
        3 more items...
        
        Control interno
        
        Se refiere al conjunto de procesos continuos e interrelacionados que hace la máxima autoridad, los funcionarios y los empleados. Están diseñados para proporcionar seguridad en la realización de los objetivos.
        
        Los propósitos son :
        
        Información correcta y segura.
        
        Promoción de la eficiencia en la operación.
        
        Protección de los activos de una empresa.
        
        Se lleva a cabo después de la actividad y determina las causas de la desviación del plan original. Se puede presentar en auditorias contables, estadísticas y contabilidad. Sus características son:
        
        Se muestra cuando se desvía de manera significativa un estándar.
        
        Se llevan a cabo después de la acción.
        
        Determina las causas de la desviación conforme al plan original.
      - Son
        
        De seguimiento:
        Corrige los problemas conforme se manifiestan. Se presenta con la supervisión directa en todos los departamentos o áreas que están involucradas.
        
        Preventivo
        Consiste en anticiparse a los problemas. Asegura que los objetivos sigan el rumbo adecuado, monitorea las operaciones y actividades para garantizar que las tareas.