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PLAN DE MARKETING - Coggle Diagram
PLAN DE MARKETING
el mercado suele ser segmentado
de nacimiento, nivel de ingreso, consumo promedio, disposición de compra, hábitos de consumo,
estilos de vida, entre otras.
como edad, género, nivel de educación, profesión, lugar de residencia, lugar
Objetivos de marketing
El primer objetivo del plan de marketing es el de ventas.
Los niveles de satisfacción de los clientes.,
La diversificación de productos o mercados.
El objetivo de participación en el mercado
El nivel de recordación de la empresa en la mente del público objetivo
La mezcla de marketing
Descripción de producto o servicio
Cadena de distribución para un producto de exportación
Estrategia de distribución o plaza
Estrategia de promoción
Estrategia de precio
Estrategia de posicionamiento
para poder ser recordado por algún atributo en particular
el plan de marketing debe mostrar cuál es la propuesta de valor de la
empresa para sus clientes
Con la finalidad de ocupar un lugar en la mente del consumidor o cliente
Plan de operaciones
“objetivos de producción”
“procesos de producción
"estándares de producción”
“presupuesto de inversión
Objetivos de operaciones
El nivel de inventarios de seguridad: ¿Cada cuánto tiempo se repondrán inventarios? La
falta de materia prima puede paralizar toda la empresa.
Los estándares de productividad: Incrementar el número de unidades producidas en un
tiempo determinado.
La cuota o meta de producción, que tiene como base la proyección de ventas y la capacidad
productiva
El nivel de satisfacción del cliente: Tiempo que se demora un vendedor en atender a un
cliente
Los estándares de calidad por ejemplo, no aceptar más de: 0,5% de productos con
defectos.
Los tiempos de entrega de productos terminados: Por ejemplo, entre un 80% y un 85% de
los clientes serán atendidos antes de 10 minutos desde su llegada
La reducción de residuos: Por ejemplo porcentaje de merma no mayor a 2%.
Actividades previas al inicio de la producción
Diseño y prueba de producto o servicio
El diseño de un producto o servicio es una actividad permanente, pues al monitorear el
nivel de satisfacción del cliente y los movimientos de la competencia, la empresa debe
estar innovando constantemente para buscar el liderazgo en su industria y la fidelización
de sus clientes
Cuando diseñe un producto debe tener en cuenta las siguientes variables:
La calidad, es decir, que cumpla con los estándares establecidos por el cliente,
en apariencia y rendimiento.
• La fiabilidad, es decir, que el producto no falle.
• La simplicidad, es decir, que a pesar de su complejidad sea de fácil uso
Aspectos técnicos del producto o servicio
Especificaciones técnicas del producto:
Marca del producto
Características del envase:
Lugar de fabricación, distribuidora, dirección, teléfono
Registros y permisos legales:
Certificaciones de calidad
Determinación de la ubicación de la empresa
La proximidad a los clientes, si es un mercado local.
• La cercanía a los proveedores de materiales e insumos.
• La conveniencia de estar muy próximos a la competencia y que no se pueda diferenciar
nuestro producto o servicio, o estar cerca de ella para evidenciar la diferenciación de
nuestro producto o servicio.
• La facilidad de acceso para clientes y trabajadores.
• La cercanía a organismos e instituciones de relevancia para la empresa: municipalidad,
bancos, entre otros
La facilidad para acceder a servicios: suministro de agua, recojo de basura, vigilancia
y seguridad, estacionamiento, etc. Las posibilidades de subcontratación de parte
de sus operaciones que no son estrictamente su especialidad, puede ser de primera
importancia. Por ejemplo, para productos agropecuarios frescos y semiprocesados
será necesario contar con sistemas de frío, asistencia técnica y otros servicios que
contratar.
• La disponibilidad de mano de obra adecuada.
• El marco legal en la zona escogida.
• El apoyo fiscal, económico, formativo o de asesoramiento que existan en la zona para
promover inversiones, como en el caso de los parques industriales
debe comenzar con una definición del segmento de mercado
o público objetivo al que se pretende llegar y cuál es el posicionamiento que la
empresa quiere lograr, es decir, cómo quiere el empresario que la empresa sea vista o
recordada.