Capacitación Desarrollo Evaluación 
Mentoring y coaching
Factores que influyen en la capacitación y el desarrollo
Métodos de capacitación y desarrollo
Círculos de calidad
responsabilidad del jefe inmediato
Inducción
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La situación del empleo
La situación de la empresa
Políticas y reglas de la compañía.
Remuneración
Cultura organizacional
trabajo en equipo
Métricas para evaluar la capacitación y el desarrollo
grupos de empleados que se reúnen regularmente y de manera voluntaria con sus supervisores
con sus supervisores para discutir los problemas, investigar las causas, recomendar soluciones
Desarrollo de segmentos únicos de la fuerza laboral
Desarrollo de segmentos únicos de la fuerza laboral
Baby boomer
Generación X
Generación Y
Generación Z
Evaluación del desempeño
Usos de la evaluación del desempeño
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Planeación de recursos humanos – futuras promociones
Reclutamiento y selección – comparación con los candidatos
Capacitación y desarrollo – necesidades específicas
Planeación y desarrollo de carrera – determinar su potencial
Programas de remuneración – decisiones sobre salarios e incentivos
Pasos de la Evaluación del Desempeño
Establecimiento de los criterios del desempeño
Responsabilidad por las evaluaciones
Responsabilidad por las evaluaciones
La retroalimentación de 360 grados como método de evaluación
Escalas de calificación
Incidentes críticos
OTRAS TECNICAS DE EVALUACION
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ENSAYO
ESTANDARES
ESCALA DE CALIFICACION BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
DISTRIBCION OBLIGATOSIA
Problemas en las evaluaciones del desempeño
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Incomodidad del evaluador – tedioso para RRHH
Falta de objetividad
Error o efecto de halo – generalizas una característica
Indulgencia/Severidad