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CAPACITACION, DESARROLLO, EVALUACION
Capacitación y Desarrollo
Factores que influyen en la capacitación y el desarrollo
Apoyo de la alta administración
Avances tecnológicos
Complejidad del mundo
Estilos de aprendizaje –practico –teórico
Métodos de capacitación y desarrollo
Cursos impartidos por instructores
Estudio de caso
Modelado de comportamiento – imitación
Juegos de negocios –roles
Rotación de puestos
Capacitación de becarios
Simuladores
Mentoring y coaching
Induccion
La situación de Empleo
La situación de la empresa
Políticas y reglas de la compañía
Remuneración
Cultura organizacional
trabajo en equipo
Métricas para evaluar la capacitación y el desarrollo
Opiniones de los participantes
Logro de los objetivos de la capacitación y el desarrollo (efecto sobre el desempeño).
Alcance del aprendizaje
Cambio en el comportamiento (transferencia de la capacitación al puesto de trabajo)
Circulo de Calidad
Desarrollo de segmentos únicos de la fuerza laboral
Baby boomer
Generacion X
Generación Y
Generación Z
Evaluación del desempeño
Usos de la evaluación del desempeño
Planeación de recursos humanos – futuras promociones
Reclutamiento y selección – comparación con los candidatos
Capacitación y desarrollo – necesidades específicas
Planeación y desarrollo de carrera – determinar su potencial
Programas de remuneración – decisiones sobre salarios e incentivos
Pasos de la Evaluación del Desempeño
Establecimiento de los criterios del desempeño
Técnicas de evaluación del desempeño
La retroalimentación de 360 grados como método de evaluación
Escala de Calificacion
Incidentes Criticos
Otras técnicas de Evaluación
ENSAYO
ESTANDARES
ESCALA DE CALIFICACION BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
DISTRIBUCION OBLIGATORIA
Responsabilidad por las evaluaciones
Evaluación de los clientes
Autoevaluación
Subordinados
Compañeros de trabajo y miembros del equipo
Supervisor inmediato