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CONCEPTO BASICOS DE CALIDAD Y TEMAS RELACIONADOS - Coggle Diagram
CONCEPTO BASICOS DE CALIDAD Y TEMAS RELACIONADOS
La calidad
Las especificaciones son los valores deseados por la organización de determinadas propiedades del bien o servicio teniendo presente los requisitos del comprador
Factores relacionados con la calidad
Para conseguir un elevado grado de calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres aspectos importantes
Dimensión técnica
Dimensión humana
Dimensión económica
Competitividad
está definida por las ocupaciones que la misma ejerce día a día a partir de la más específica hasta la más general
. La cadena de valor separa a cada una de las actividades de la empresa con el fin de entender a mayor profundidad los costos y las fuentes de diferenciación de cada una de ellas y lograr una mejor calidad.
Mejora continua
actividad de examinar los procesos que se aplican en una organización o gestión, revisarlos y hacer adecuaciones para reducir los errores de manera persistente
La mejora continua requiere:
• Apoyo en la gestión.
• Retroalimentación (feedback, del inglés) y revisión de los pasos en cada proceso.
• Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
• Poder para el trabajador.
Ventaja competitiva
una virtud o característica que una compañía tiene en relación a otras compañías participantes, lo cual la hace distinto y posibilita atraer más clientes para mejorar la compañía
• Única-Legal
• Posible de mantener.
• Netamente superior a la competencia.
• Orientación al cliente.
