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Tabulações Jivo - Coggle Diagram
Tabulações Jivo
Oportunidade perdida
Após o cliente virar uma oportunidade de venda, e infelizmente não conclui-la, devemos retornar na ferramenta JIVO e o tabular como oportunidade perdida.
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SAC
Depois da venda paga, se o cliente solicita qualquer tipo de suporte, alteramos para este status.
Novo
É o status que o cliente que faz o primeiro contato conosco chega, logo em seguida devemos tabular com uma das opções abaixo.
Concluído
Utiliza-se quando não se consegue responder o cliente por algum erro, exemplo Facebook não deixa que entre em contato com o cliente após 24 horas ativamente.
Não é nosso cliente
Utiliza-se quando o cliente confunde as instituições no caso de solicitação de suporte ao aluno, pois se estiver na procura de cursos devemos fechar antes que a concorrência colocando nossos benefícios na mesa.
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Venda Cadastro
Quando a venda é lançada no CRM, mas ainda não teve o pagamento.
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Venda - Pago
Quando já fizemos todo processo de esclarecer as dúvidas, recolher os dados, lançar no sistema, dar aceite no contrato, efetivar o pagamento e solicitada liberação.
Informações Importantes
Quando se tabula o cliente como Oportunidade, na semana seguinte devemos retornar a ferramenta para "retabular" estes contatos, para Venda Cadastro, Venda Pago ou Oportunidade Perdida, de preferência toda quinta-feira se possível ou antes.
Quando se tabula o cliente como Venda Cadastro,na semana seguinte devemos retornar a ferramenta e mudar a tabulação para Venda Paga ou Oportunidade Perdida.
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Os Status "Oportunidades" , "Venda Cadastro" e "Contatar posteriormente" geram tarefas, então mantenham suas tarefas sempre organizadas que teremos relatórios corretos.