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14章Ⅰ 消費者行動分析① - Coggle Diagram

- - - - 潜在的欲求を明らかにする
        質的調査技法(定性的調査技法)
      - 従来の
        問題点
        
        サンプル数が多く取れない
        
        客観性が保たれにくい
      - 最近
        
        テキスト・
        マイニング
        
        単語の共起関係により
        文章がどのような内容で
        構成されているかを把握する方法
        
        コンシューマー・インサイトと
        呼ばれ再注目されている
        
        インターネットの普及
      - 技法
        
        第三者技法
        
        文章完成法
        
        語句連想法
        
        物語法
        (絵画統覚テスト：TAT)
        
        深層面接法
        
        ロールプレイング法
  - - - S-Rモデル
        
        刺激－反応モデル
        
        消費者の心理面は
        解明できない不明なもの
        と位置付けている
      - S-O-Rモデル
        
        消費者を刺激－生活体－反応
        で捉えている
        
        消費者の心理面を
        解明しようとしたもの
        
        刺激と反応の
        代表的な条件付け
        
        道具的条件づけ
        (オペラント条件づけ)
    - - 導入期
        
        拡大的
        問題解決行動
        
        広範囲に情報探索
      - 成長期
        
        限定的
        問題解決行動
        
        多少の情報検索で選択
      - 成熟期
        衰退期
        
        日常的反応行動
        (定型的問題解決行動)
        
        情報検索しない
- - - - ①選択的注意
        
        さらされている
        情報の多くを振るい落として
        しまう傾向
      - ②選択的歪曲
        
        すでに持っている信条にあうように、
        情報を解釈してしまう傾向
      - ③選択的記憶
        
        学んだことの大半は忘れてしまうが
        自分の態度や信念の裏付けとなる
        情報は記憶しているという傾向
    - - 経験によって起こる
        個人の行動の変化
    - - 一種のニーズ
    - - ある対象や考え方に対して抱く
        評価・感情・傾向
      - 持続性を備え、
        好意的なものと
        非好意的なものがある
      - あるブランドに対して好意的な態度を持つ消費者は
        そのブランドを購買する可能性が高い
      - ブランドに対する好意的な態度は
        広告によって生み出したり変えたりできる