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CAPACITACIÓN DESARROLLO Y EVALUACIÓN unnamed (2) - Coggle Diagram
CAPACITACIÓN DESARROLLO Y EVALUACIÓN
CAPACITACIÓN
Proveer conocimientos necesarios
Puesto de trabajo
DESARROLLO
Aprendizaje mayor al puesto
Factores
Avances tecnológicos
Complejidad del mundo
Apoyo de alta administración
Estilo de aprendizaje
MÉTODOS DE DESARROLLO
En el puesto
Rotación de puestos
Puestos de asesoria
Aprendizaje práctico
Cursos impartidos por instructores
Cursos y seminarios externos
Ejercicio de simulación
Coaching
Fuera del puesto
Mentoring
Asesoría
MÉTRICAS DE EVALUACIÓN
Opiniones de participantes
Alcance del aprendizaje
Cambio en el comportamiento
Logro de los objetivos
DESARROLLO DE SEGMENTOS ÚNICOS DE FUERZA LABORAL
Empleados de la generación X
Empleados de la generación Y
Baby boomers
Generación I
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
USOS
Capacitación y desarrollo
Necesidades específicas
Planeación de desarrollo de carrera
Determinar potencial
Reclutamiento y Selección
Comparación con los candidatos
Programas de Remuneración
Salarios e incentivos
Planeación de RR.HH.
Futuras promociones
PASOS
Examinación de trabajo
Evaluación desempeño
Discusión entre actores
Identificación de metas
Criterios de desempeño
Responsabilidad
Dep. de RR.HH.
Subordinados
Compañeros de trabajo
Supervisor inmediato
Autoevaluación
Evaluación de los clientes
TÉCNICAS
360° Grados
Información
Fuentes externas
Fuentes internas
Calificaciones
Escalas de Calificación
Categorías de 5 a 7
Definida por adjetivos
Otros
Estandares
Distribución obligatoria
Ensayo
Problemas
Sesgo personal
Falta de objetividad
Incomodidad del evaluador
Manipulación de evaluaciones
Características favorables
Estandarización
Evaluadores capacitados
Proceso juso
Comunicación continua
