Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - Coggle Diagram
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
ĐỐI TƯỢNG
Trưởng nhóm/ Quản lý sản xuất
Những ai muốn học và cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề
MỤC TIÊU
Nhận thức đúng về vấn đề và cách "đối xử" với vấn đề
Hiểu và xây dựng kế hoạch cải thiện những kỹ năng nền tảng hỗ trợ cho việc giải quyết vấn đề
Nắm vững và thực hành Quy trình giải quyết vấn đề chuyên nghiệp
Hiểu và ứng dụng các công cụ cơ bản để giải quyết vấn đề
NỘI DUNG
PHẦN I: NHẬN THỨC VỀ "VẤN ĐỀ"
Thế nào là Vấn đề?
Những mặt Tiêu cực và Tích cực của "Vấn đề"
Những rào cản thực tế trong việc giải quyết vấn đề
PHẦN II: NHỮNG KỸ NĂNG NỀN TẢNG
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng thiết lập mục tiêu & Quản lý thời gian
PHẨN III: 6 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Định nghĩa vấn đề
Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề
Đưa ra các giải pháp xử lý
Lựa chọn giải pháp phù hợp
Triển khai giải pháp
Đánh giá kết quả
PHẦN IV: CÁC CÔNG CỤ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
5W2H
5 WHYs
Fishbone Diagram
Pareto Chart