Si una empresa tiene un teléfono de soporte y cuando llaman tus clientes, tomas notas y resuelves sus problemas, de cierta forma ya tienes un sistema Help Desk, puede que sea uno simple, pero, en fin, es un Help Desk. Por supuesto, los Help Desk dejaron de ser tan simples hace ya un tiempo y han evolucionado mucho gracias a la tecnología.
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