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Communication skills - Coggle Diagram
Communication skills
Le processus de perception selon la PNL
Perception sensorielle
Les mode de perception sensorielle
Les systèmes de perception sensorielle
Les filtres perceptuels
Identifier le canal sensoriel préférentiel
Les clés d'accès oculaires:
Visuelle
Auditif
Kinesthésique
VAK
L'écoute des mots
Les prédicats
Les prédicats : le visuel
Les prédicats : l'auditif
Les prédicats: kinesthésique
La calibration
Les techniques de communication
L'établissement du rapport
Le cadrage
La synchronisation (verbale,non verbale,para verbale )
L'écoute active
La reformulation
Le questionnement
Le racadrage
Le feedback
Les 5 axiomes
Tout est communication, on ne peut pas communiquer
Communication a deux niveaux
Communication analogique et digitale
Les 2 catégories de la communication
La communication peut-être complémentaire ou symétrique
Le processus de la communication
Les rôles
L'émetteur et le récepteur
Le message
Le référent
Le canal
Le code
Les bruits
Le feedback
Prise en parole en public
Les clés de la réussite
Préparez vous
Donnez-leur envie de vous regarder
Donnez-leur envie de vous écouter
Racontez-leurs une histoire
Soyez comédien
Donnez du visuel à votre présentation
Le modèle ICEBERG