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LA COMUNICAZIONE, necessita di - Coggle Diagram
LA COMUNICAZIONE
ELEMENTI ESSENZIALI DELLA COMUNICAZIONE
emittente
ricevente
messaggio
codice
canale
contesto
ELEMENTI CHE DISTURBANO LA COMUNICAZIONE
filtro dell'emittente
CAUSE INTERNE
filtro del ricevente
filtro dell'ambiente
CAUSE ESTERNE
TIPOLOGIE DI COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE NON VERBALE
cinesica
gesti (mani, capo ecc.)
simbolici
illustratori
adattativi
mimica facciale
postura del corpo
aspetto esteriore
prossemica
quattro principali distanze personali
intima
personale
sociale
pubblica
COMUNICAZIONE PARAVERBALE
segnali prosodici
volume alto
volume basso
intonazione ci suggerisce come interpretare il messaggio
velocità di eloquio
pausa
segnali paralinguistici
pause
colpi di tosse
sospiri
COMUNICAZIONE VERBALE
LA COMUNICAZIONE DELL'OSS
DEVE CALIBRARE I SUOI INTERVENTI IN BASE ALLA LORO FUNZIONALITA'
COMUNICAZIONE PROFESSIONALE
essa è il
rapporto tra due persone A e B
HELPEE
elaborazione inter-personale
HELPER
accoglienza
RELAZIONE COSTRUTTIVA
3 DISPOSIZIONI DI TIPO PASSIVO:
accettazione incondizionata
comprensione empatica
genuinità' o autenticità'
LA PRAGMATICA DELLA COMUNICAZIONE
in cui hanno enunciato i
5 assiomi della comunicazione
1° assioma:
è impossibile non comunicare
2° assioma: la
metacomunicazione
aspetto di relazione
aspetto di contenuto
3° assioma:
la comunicazione è interpretabile
4° assioma:
comunicazione verbale e non verbale
modulo numerico
modulo analogico
5° assioma:
comunicazione simmetrica e complementare
comunicazione simmetrica
comunicazione asimmetrica o complementare
necessita di