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CH6 企業市場的 消費者行為 - Coggle Diagram
CH6
企業市場的
消費者行為
企業市場與消費者市場差異
產品
企業：規格照企業要求
消費者：高標準化
價格
企業：特殊產品會競價
消費者：表定價格
推廣
企業：注重人員銷售
消費者：注重廣告
通路
企業：階層短
消費者：需透過中間商
決策過程
企業：需跑繁雜流程
消費者：個人或家庭決定
企業市場分類
生產市場（原物料與半製品的採購者）
中間商市場（購買是為了再轉售圖利，而非自用）ex:咖啡、巧克力產業的中間商（種植原物料的農夫皆貧窮，甚至沒喝過咖啡、沒吃過巧克力，或者應該說，他們根本買不起，反而中間商從中謀取利益）
政府市場（公開招標、議價）BOT（Build Operate Transport ）
機構市場（如大學、醫院）
多為非營利事業
企業購買型態
直接再購（straight rebuy）
（企業的文具採購）
傾向原先供應商→減少再次做決策的資源投入
修正再購（modified rebuy）
針對過去經驗提出修正或更改後，再和原供應商購買
新購（new task）
首次購買產品和服務（風險較高）
電子採購優勢
改變交易成本與結果（消除配銷零售商，直接面對消費者需求）交易方式更有效率
資料整合（方便購買商的購或相關諮詢跟催）透過電腦可以快速又精確的處理大量資料
減少成本與時間消耗（減少行政資源耗用）快速完成許多原來需耗費許多時間的步驟
個案
面板女王來台 採購估破億
每次交易都是大量的訂單
韓航推A380提高載客率
政府電子採購加值網
可儲存常用內容、有追蹤功能、且查詢系統滴水不漏→能夠很快、很便捷的找到自己需要的東西
企業市場？消費者市場？
企業市場：
購買者少、購買規模大、地理位置較集中
消費者市場：
購買者多、購買規模小、地理位置較分散
想法
由於現在科技的進步，許多人的消費習慣都被改變了，消費者越來越追求簡單、快速的服務，而企業也想盡辦法的減少各種人力和時間成本，但當人們有一天失去了科技，我們還能安定的生活下去嗎？
ex:在實體貨幣完全被取代，只剩電子支付的情況下，手機不見或是被偷