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COMUNICAZIONE - Coggle Diagram
COMUNICAZIONE
LE FUNZIONI DELLA COMUNICAZIONE
f. persuasiva
f. informativa
f. espressiva - emotiva
f. metalinguistica
f. fàtica
f. poetica
COMUNICAZIONE NON VERBALE
cinesica
gesti (mani, capo ecc.)
simbolici
illustratori
adattativi
mimica facciale
postura del corpo
aspetto esteriore
prossemica
quattro principali distanze personali
intima
personale
sociale
pubblica
LA COMUNICAZIONE DELL'OSS
DEVE CALIBRARE I SUOI INTERVENTI IN BASE ALLA LORO FUNZIONALITA'
COMUNICAZIONE PROFESSIONALE
essa è il
rapporto tra due persone A e B
HELPEE
elaborazione inter-personale
HELPER
accoglienza
RELAZIONE COSTRUTTIVA
3 DISPOSIZIONI DI TIPO PASSIVO:
accettazione incondizionata
comprensione empatica
genuinità' o autenticità'
COMUNICAZIONE PARAVERBALE
segnali prosodici
volume alto
volume basso
intonazione ci suggerisce come interpretare il messaggio
velocità di eloquio
pausa
segnali paralinguistici
pause
colpi di tosse
sospiri
COMUNICAZIONE VERBALE