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CH 5 消費者行為 - Coggle Diagram
CH 5 消費者行為
5.3 消費者決策過程
資訊蒐集
評估可行方案
問題認知
購買
購後評估
5.2 影響消費者行為因素
文化因素
文化
次文化
社會階層
社會因素
參考群體
家庭
角色與地位
個人因素
年齡與家庭生命週期階段
職業與經濟狀況
生活型態
人格與自我觀念
心理因素
動機
認知
學習
信念
態度
5.1 消費者行為模式
消費者特質
消費者特質
消費者決策行為
行銷環境
價格 price
通路 channel
產品 product
推廣 promotion
消費者特質
購買行為
購買偏好
購買態度
5.4 網路對於行銷和銷費者的影響
網路對行銷的影響
比價行為
資訊爆炸
口碑擴散快
網路對於消費者行為之改變
資訊分析方式
購物方式
付款方式
信用卡
超商條/代碼繳費
網路ATM轉帳
第三方支付
資訊蒐集方式
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