La comunicación tiene por objeto esencial unir la oferta con la demanda mediante la transmisión y recepción de mensajes.
Para que sea posible el encuentro entre la oferta y la demanda, es necesario saber: qué, cómo, cuándo, donde, por qué comunicar algo.
El problema es cómo dar a conocer uno o varios beneficios de un determinado producto o servicio, apoyándose en distintos medios de comunicación.