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communication skills - Coggle Diagram
communication skills
l'apport de la programme linguistique à la communication
les modes de perception sensoriels
visuel, auditif, kinesthésique, olfactif, gustatif
les canaux sensoriels dominants(externe)
visuel-auditif-kinesthésique
les modes d'accès à l'information (interne)
visuel-auditif-kinesthésique
l'ecart des mots <<les prédicats>>
le visuel, l'auditif, le kinesthésique
identifier le canal sensoriel préférentiel
les clés d'accès oculaire: le visuel, l'auditif, le kinesthésique, le VAK
modèle de l'iceberg
le niveau de la relation
80% de la communication
le niveau de contenu
20% de la communication
les fondamentaux
de la communication
Les 5 axiomes
1) on ne peut pas ne pas communiquer
2) touts communication présente 2 aspectes : le contenu et la relation
3) la nature de la relation dépend e la ponctuation des séquences de communication
4) la communication est simultanément digital et analogique
5) la communication est symétrique et complémentaire
modèle de communication selon
Shannon Weaver
les rôles
l'émetteur et le récepteur,
le message, le référence, le canal,
le code, les bruits, le feedback
les techniques de communication
les differentss technique
l'tablissement de rapport
le cadrage
la synchronisation ( verbale, non verbale, para verbale)
l'écoute active
la reformulation
le questionnement
le recadrage
le feedback
prise de parole en public
les clés de la réussite
-préparez vous
-donnez leur envie de vous regardez
-donner leur envie de vous écoutez
-raconter leur histoire
-soyez comédien
-donnez du visuel à votre présentation