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EL CONSULTOR DE PROCESOS, ELIZABETH GLORIA LAURA CALLISAYA - Coggle Diagram
EL CONSULTOR DE PROCESOS
. CONDICIONES ÉTICAS DEL CONSULTOR DE PROCESOS.
CONFRONTACIÓN CON OTROS MIEMBROS DEL EQUIPO.
Esto puede ser una decisión incómoda, pero los consultores no permitirán que se reduzca su efectividad por la incompetencia o conducta poco ética de alguno de ellos.
CONFIDENCIALIDAD Y ANONIMATO DE LA INFORMACIÓN
Revelar confidencias ajenas es una obvia violación ética
CONOCER SUS PROPIAS NECESIDADES.
deben ser conscientes de sus propias necesidades y evitar que estas sean impuestas a los equipos.
EL MANEJO DE LA FRUSTRACIÓN.
Algunas de las etapas de las intervenciones de los consultores generan
frustración en las personas.
LA SALUD DEL CONSULTOR.
Los consultores son responsables de transmitir su propio estado físico y mental a los equipos.
RESPONSABILIDAD EN EL APRENDIZAJE.
a integración del aprendizaje no puede ser dejada al azar
PERFIL DEL CONSULTOR DE PROCESOS.
ayudan a los individuos a percibir su situación laboral con un claro sentido de realidad, auxiliándose no solo en «trabajar duro», sino en «trabajar mejor»
promueve acciones de desarrollo en beneficio de los
individuos, de los grupos y de las instituciones.
CONDICIONES DE AMBIENTE EN LA EMPRESA.
. FUNCIONES DEL CONSULTOR.
Proponer los instrumentos que faciliten la realización de las acciones de
cambio.
Dar seguimiento a las acciones concretadas y comprometidas por el equipo para efectuar los cambios
Promover e intervenir en los cambios que resultan necesarios
Ayudar a los equipos de trabajo a identificar los obstáculos
Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y respeto
NECESIDADES DEL CONSULTOR
Escuchar y observar los fenómenos de los equipos
Dar y recibir retroalimentación
Relacionarse con los demás y entender la situación de éstos
Manejar ambigüedad y la frustración
Profundizar en el conocimiento de sí mismo
El primer contacto entre el consultor y el equipo de trabajo
Es muy importante el contacto porque satisface dos propósitos:
Clarifica con el equipo cuál es su situación actual, hacia dónde quiere llegar (objetivos) y los caminos alternativos para llegar ahí (estrategias).
Clarifica y define la relación entre el consultor y el equipo de trabajo
Existen algunos problemas típicos en el contacto inicial
Problemas relacionados con los objetivos.
Problemas relacionados con las estrategias.
Problemas relacionados con la situación actual
el consultor adopta diferentes estilos cuando establece las relaciones
iniciales con el equipo de trabajo
Estilo servidor
El consultor pierde su interdependencia y objetividad con tal de satisfacer los deseos del equipo
Estilo colaborador
:
el equipo y el consultor mantienen un vínculo de
interdependencia
Estilo experto:
se caracteriza por su deseo de ser un experto frente al equipo, y
por lo tanto se vuelve independiente
ELIZABETH GLORIA LAURA CALLISAYA