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Cash In on the Learning, Ross, J., Weill, P., & Robertson, D. (2014).…

- - - - Mayor tolerancia a desastres: la capacidad de minimizar las pérdidas comerciales durante interrupciones o desastres naturales.
      - Reducción de las brechas de seguridad: Se evita virus informáticos y acceso inadecuado (tanto interno como externo) a datos privados o confidenciales.
      - Riesgo comercial reducido: la medida en que los sistemas están en funcionamiento de manera consistente y confiable según sea necesario para respaldar el negocio.
  - - - Costos unitarios de operaciones de TI: el costo real de los servicios, como la provisión y el soporte de computadoras portátiles, la mesa de ayuda, las operaciones de las aplicaciones, el acceso a los datos empresariales, la capacidad de la red y el correo electrónico.
      - Costos de mantenimiento de aplicaciones: el tiempo y el costo total para realizar cambios en las aplicaciones existentes para reflejar los cambios comerciales y tecnológicos.