Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Integrovaná marketingová komunikace destinace - Coggle Diagram
Integrovaná marketingová komunikace destinace
Tvorba marketingového plánu
Marketingový plán
Tvorba plánu = základní činnost destinační agentury
popisuje stávající situaci destinace
definuje marketingové cíle
alokuje zdroje potřebné k dosažení vytčených cílů
Vytvářen nejčastěji na období 1 roku
Základní složky marketingového plánu
Základní shrnutí
(vize a poslání destinace)
Situační analýza vnitřního i vnějšího prostředí
Stanovení SMART cílů
Marketingová strategie
(definovaný cílový trh, produkt destinace, cenové umístnění destinace a celková hodnota proklamace
Marketingový mix
Reklama (brožury, letáky apod.)
Public relations (PR)
Osobní prodej (telefonický/terénní prodej, prodej v provozovně)
Přímý marketing (telemarketing, directmailing...)
Podpora prodeje (vouchery, kupóny se slevou apod.)
Stanovení rozpočtu
(a jednotlivé aktivity marketingového plánu)
Systém kontrolních nástrojů, hodnocení a měření marketingového plánu
Komunikační model
Skládá se z 9 hlavních komponentů
Odesílatel
= první strana, která posílá zprávu té druhé
Kódování
= posílání myšlenky v symbolické formě vyjádření
Zpráva
=soubor symbolů, které odesílatel prostřednictvím média přenáší k přijímateli
Média
= komunikační cesta (kanál), přes který se přenáší zpráva
Dekódování
= přijímatel dešifruje zasílanou zprávu od odesílatele
Přijímatel
= strana, která přijímá zaslanou zprávu od odesílatele
Odezva
=reakce přijímatele na zprávu, která mu byla odeslána
Zpětná vazba
= důležitý faktor při měření efektivity komunikace je součástí odezvy,
kterou dostane zpátky odesílatel od přijímatele
Šum
= interference či soubor faktorů, které můžou negativně ovlivnit komunikační
proces ve stádiu dekódování a zpětné vazby
Přínosy integrované marketingové komunikace
Definice integrované marketingové komunikace
= "koordinace a integrace všech externích forem komunikace a propagace destinační agentury za účelem zvýšit jejich účinnost a konzistentnost"
Větší konzistentnost v komunikačních zprávách
Upevnění zprávy v paměti příjemce
Zásah cílové skupiny v různých fází nákupního procesu
Efektivnější positioning a budování značky
Lepší adaptace na odlišné spotřebitelské styly učení se
Vzájemné doplňování komunikačních kanál
Plánování integrované marketingové komunikace
Definovaní cílů komunikace
Nastavení předběžného rozpočtu kampaně
Model partnerské spolupráce na kampaně
(možnosti modelu
spolupráce se soukromým a veřejným sektorem)
Definovaní komunikačního mixu integrované marketingové komunikace
(nejadekvátnější a nejúčinnější komunikační nástroje)
Návrh a testování marketingové kampaně
(otestování různých
návrhů vizuálů u cílového publika
Příprava finální podoby kampaně
(příprava vizuálů pro všechny komunikační nástroje a finální schvalování)
Vytvořeni finální podoby rozpočtu kampaně
Spuštění, udržování a monitorování kampaně
Měření a hodnocení výsledků kampaně
(V průběhu nebo po ukončení kampaně probíhá hodnocení stanovených cílů oproti reálně
dosaženým výsledkům)
Měření efektivnosti
účel = zjistit, jak úspěšná kampaň byla
a zda naplnila prvotní cíle při jejím plánován
í
V reklamě
hlavní KPI je počet návštěvníků destinace a celkový finanční výnos reklamy
tzv. konverzní studie - potenciální návštěvníci destinace osloveni přímo za účelem provedení nějaké akce
Při osobním prodeji
měření efektivity komplexnější než v reklamě
doměřování efektivity práce
hlavní měřitelné KPI - počet nových klient, uzavřených smluv, sponzorů, počet ztracených příležitostí nebo zhodnocení výsledků po akcích
V případě Public Relations (PR)
metoda AVE = přepočítává prostor získaný zdarma formou PR článků na jejich inzertní hodnotu
Digitální marketing
nejvíce měřitelný komunikační kanál
prostřednictvím několika kvalitních online marketingových analýz
přesnější výsledky efektivity
marketingové komunikace
KPI
Webová stránka (počet zobrazení, čas strávený na webu...)
Email (počet otevřených emailů, zrušení odběru emailů...)
Sociální sítě (počet likes na FB, počet zobrazení kanálu/příspěvků...)
Mobil (počet doručených zpráv, počet stáhnutí turistických map...)
Podpora prodeje
KPI - např. procenta lidí, kteří dostali nabídku na slevu
na nějakou službu či turistickou kartu a slevu využili
KPI
(key perfomance indicators – klíčové ukazatele výkonnosti)