Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE DESTINACE - Coggle Diagram
INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE DESTINACE
přínosy
větší konzistentnost v komunikačních zprávách
: efektivnější rozpoznání a přijetí cílovým publikem
upevnění zprávy v paměti příjemce
: v důsledku opakovaného vysílání skrze několik komunikačních kanálů
zásah cílové skupiny v různých fázích nákupního procesu
: v jednotlivých fázích funguje pokaždé jiný komunikační kanál (reklama efektivnější ve fázi uvědomování si potřeby, podpora prodeje v samotné nákupní fázi)
efektivnější positioning a budování značky
: zafixování positioningu značky do mysli cílové skupiny je efektivnější při kombinaci kom. kanálů
lepší adaptace na odlišné spotřebitelské styky učení se
: někdo preferuje čtení textu, někdo sledování videí
vzájemné doplňování kom. kanálů
: jednotlivé komunikační kanály dosahují různé efektivity v různých fázích nákupního procesu
= vzájemné sladění jednotlivých komunikačních nástrojů
offline komunikační nástroje
tisková reklama, reklama v TV, billboardy, veletrhy, katalogy
online marketingové nástroje
web, sociální sítě, mobily
marketingový plán
základní složky
základní shrnutí - vize a poslání destinace a stručný přehled plánu
situační analýza vnitřního a vnějšího prostředí, v němž se destinací agentura nachází (silné/slabé stránky, segmentace, podíl na trhu z hlediska ACR, PCR, DCR..)
stanovení SMART cílů
marketingová strategie - cílový trh, produkt destinace, cenové umístění destinace
marketingový mix - rozdělení aktivit, časový harmonogram a přidělení úkolů
stanovení rozpočtu - na jednotlivé aktivity mkt. plánu
systém kontrolních nástrojů, hodnocení a měření mkt. plánu
popisuje stávající situaci destinace, definuje mkt. cíle a alokuje zdroje potřebné k dosažení vytyčených cílů
komunikační kanály
fungování komunikačního modelu
odesílatel: první strana, která posílá zprávu té druhé (např. CzT)
kódování: posílání myšlenky v symbolické firmě (slova, zvuky, ilustrace v podobě reklamního spotu)
zpráva: soubor symbolů, které odesílatel pomocí média přenáší k přijímateli (reklamní spot)
média:
komunikační kanál,
přes který se přenáší zpráva (např. YouTube)
podpora prodeje
voiuchery, slevové kupóny, turistické karty
reklama
brožury, letáky, audiovizuální, televizní a rozhlasová reklama, plakáty, billboardy, internet (web, soc. sítě, videa)
osobní prodej
terénní prodej, telefonický prodej, prodej uvnitř organizace
PR
vztahy s veřejným sektorem, forma neplacené reklamy či nižší nákladové náročnosti, články v tisku, akce pro veřejnost, tiskovky, press tropy
přímý marketing
přímé zasílání (direct mailing), telemarketing, elektronická pošta
dekódování: přijímatel dešifruje zasílanou zprávu (sleduje reklamní spot na YouTube)
přijímatel: strana, která přijímá zaslanou zprávu od odesílatele (osoba sledující reklamní spot od CzT na YT)
odezva: reakce přijímatele na zprávu (návštěva webu CzT anebo nezájem)
zpětná vazba: kladný/záporný komentář, dotazník spokojenosti..
šum: faktory, které mohou negativně ovlivnit komunikační proces ve stádiu dekódování a zpětné vazby: technická porucha, nečitelný text, špatný výslovnost..
měření efektivnosti
úspěšnost kampaně
destinací agentura by si měla promyslet tzv. KPI (klíčové ukazatele výkonnosti), které bude sledovat
web: počet zobrazení, čas tam strávený, konverze
e-mail: počet otevřených e-mailů, click-through rate, přepsané maily, zrušení odběru
sociální sítě: likes, zobrazení příspěvků, sledující, retweets, odběratelé
= koordinace a integrace všech externích forem komunikace a propagace destinací agentury za účelem zvýšit jejich účinnost a konzistentnost
plánování integrované marketingové komunikace
definování SMART cílů komunikace
nastavení předběžného rozpočtu kampaně
model partnerské spolupráce na kampani (se soukromým a veřejným sektorem) - zajímaví jsou ti, co mají podobné cíle a jsou ochotni kampaň kofinancovat
definování komunikačního mixu integrované marketingové komunikace
návrh a testování marketingové kampaně (testovat návrhy a vybrat)
příprava finální podoby kampaně a jejího rozpočtu
spuštění, udržování a monitorování kampaně
měření a hodnocení výsledků kampaně