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Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
Sistema y proceso de control
Control:
Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Proceso de control básico
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Medir el desempeño contra estos estándares.
Debería hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas.
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Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Corregir a partir de una mejor dirección, esto es, una mayor explicación de las tareas o mediante técnicas de liderazgo más efectivas.
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Establecer estándares.
Existen muchos tipos de estándares, y entre los mejores están las metas u objetivos verificables.
Analítica de negocios
Se concentra en poner a disposición del gerente y quienes toman las decisiones análisis avanzados de una fuente de datos que las organizaciones recopilan para tomar mejores decisiones respecto del rumbo de la organización.
Se enfoca en sistematizar mejor la recopilación, el análisis y la disponibilidad de los grupos de datos organizacionales para permitir que la empresa actúe y responda con mayor agilidad a los cambios de su mercado y ambiente competitivo.
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarking)
Tipos de estándares de puntos clave
Estándares de ingresos:
Surgen de asignar valores monetarios a las ventas.
Estándares de programas:
El desempeño de un programa, la oportunidad del momento y los plazos, así como otros factores, pueden utilizarse como estándares objetivos.
Estándares de capital:
Se relacionan con el capital invertido en la empresa, más que con los costos de operación y, por tanto, primordialmente con el balance general, más que con el estado de ingresos.
Estándares intangibles:
No se expresan en medidas físicas o monetarias.
Estándares de costos:
Asignan valores monetarios a los aspectos específicos de las operaciones.
Estándares de metas:
Las operaciones de programas complejos, así como en su propio desempeño, pueden definir metas mediante la investigación y la reflexión.
Estándares físicos:
Son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo, ya que en él se utilizan materiales, se contrata mano de obra, se prestan servicios y se producen bienes.
Control estratégico:
Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.
Punto de referencia (benchmarking):
Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
Principio de control de puntos clave:
El control efectivo requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
Requisitos de los controles efectivos
Objetividad de los controles.
Asegurar la flexibilidad de los controles.
Diseñar controles para señalar excepciones
en puntos clave.
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización.
Adaptar los controles a cada administrador.
Economía de los controles.
Adaptar los controles a los planes y puestos.
Establecer controles que conduzcan a acciones correctivas.
Control mediante el rendimiento de la inversión.
Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el índice de ganancias respecto de la inversión de capital.
Control de pérdidas y ganancias.
Es útil para determinar los factores inmediatos de los ingresos o costos que representan el éxito o fracaso
Control burocrático.
Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos
y autoridad formal.
Control de clan.
Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.
Control del desempeño general.
Junto con técnicas para el control parcial, se han desarrollado dispositivos de control para medir el desempeño general de una empresa frente a las metas totales.
Control preventivo o anticipativo.
Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe sobre los problemas potenciales y permita tomar las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas.