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Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
Sistema y proceso de control
Proceso de control básico
Medir el desempeño contra estos estándares.
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Establecer estándares.
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarking)
Tipos de estándares de puntos clave
De costos
De capital
Físicos.
De ingresos
De programas
Intangibles.
De metas
Planes estratégicos como puntos para el control estratégico.
Puntos de referencia (benchmarking)
El benchmarking operacional compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos
El benchmarking administrativo se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados y los sistemas de información, la logística, la administración
de recursos humanos, etcétera.
El benchmarking estratégico compara varias estrategias e identifica los elementos
estratégicos clave para el éxito
El control como sistema de realimentación
En general, el control administrativo se considera como un sistema de realimentación similar
al que opera en el termostato de algunos hogares
Información y control en tiempo real
Algunas personas consideran la información en tiempo
real como un medio de lograr el control en tiempo real de
áreas importantes para los administradores
En muchas áreas es posible
recopilar, en tiempo real, datos que miden el desempeño, y en
muchos de estos casos también es posible comparar los datos
con los estándares y hasta identifcar desviaciones
es posible que se requiera mucho tiempo para
descubrir qué ocasiona las devoluciones de fábrica y más tiempo aún para que entren en vigor
las medidas correctivas.
Control preventivo o anticipativo
Corrección anticipativa en los sistemas humanos
Sistemas de corrección anticipativa en relación
con los de realimentación
La corrección anticipativa en la administración
Requisitos del sistema de corrección anticipativa
Hacer un completo y cuidadoso análisis del sistema de planeación y control e identifcar las
variables de insumos más importantes.
Desarrollar un modelo del sistema
Recopilar datos sobre las variables de insumos con regularidad e introducirlos al sistema.
Evaluar con regularidad las variaciones de los datos de insumos reales de los insumos planeados, y evaluar el efecto en el resultado fnal esperado.
Tomar medidas; como cualquier otra técnica de planeación y control, todo lo que el sistema
puede hacer es indicar problemas: es evidente que las personas deben realizar acciones para
resolverlos.
Tener cuidado de mantener el modelo actualizado, en otras palabras, éste debe revisarse con
regularidad para ver si las variables de insumos identifcadas y sus interrelaciones siguen representando realidades.
Control del desempeño general.
La descentralización de la autoridad crea unidades casi independientes que deben estar sujetas a un control general para evitar el
caos de la independencia completa.
El control general permite medir el esfuerzo total de un gerente de área de manera integral,
en lugar de parcial.
Así como la planeación general debe aplicarse a las metas de la empresa o de una división
importante, también debe aplicarse el control general.
Control mediante el rendimiento de la inversión
conocido simplemente como
RSI
esta herramienta considera a la utilidad no como un absoluto,
sino como un rendimiento sobre el capital utilizado en el negocio
la meta de un negocio se percibe no necesariamente desde el punto de vista de la
optimización de las utilidades, sino del rendimiento del capital dedicado a los propósitos del negocio
Control de pérdidas y ganancias
Naturaleza y propósito del control de pérdidas y ganancias
Limitaciones del control de pérdidas y ganancias
Auditorías administrativas y empresas contables
Uno de los desarrollos significativos ha sido su ingreso en el campo de los servicios administrativos de tipo asesor
el asunto radica en si una misma empresa
puede fungir como consultor administrativo prestando tanto asesoría como servicios, y continuar siendo completamente objetiva como auditora contable
Control burocrático y de clan
El control burocrático se
caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal
El control de clan, en cambio, se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otros aspectos relacionados con la cultura de la organización
Requisitos de los controles efectivos
Adaptar los controles a los planes y puestos
Adaptar los controles a cada administrador
Diseñar controles para señalar excepciones
en puntos clave
Asegurar la flexibilidad de los controles
Objetividad de los controles
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización
Economía de los controles
Establecer controles que conduzcan
a acciones correctivas