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Comunicación - Coggle Diagram
Comunicación
Barreras e interrupciones a la comunicación
Falta de planeación
La buena comunicación raras veces ocurre por casualidad. Muy a menudo las personas empiezan a hablar y escribir sin primero pensar, planear y establecer el propósito del mensaje.
Supuestos no aclarados
A menudo ignorados, pero muy importantes, son los supuestos no comunicados que subyacen a los mensajes
Mensajes mal expresados
No importa cuán clara sea la idea en la mente del emisor de la comunicación, el mensaje puede estar construido con palabras mal elegidas, falta de coherencia, mala organización, rara estructura de la frase y la imposibilidad de aclarar sus implicaciones.
Barreras a la comunicación en el ambiente internacional
La comunicación en el ambiente internacional se vuelve más difícil debido a los distintos idiomas y diferentes culturas y normas de etiqueta.7 Traducir los lemas publicitarios es muy arriesgado
Comunicación impersonal
Saber escuchar no sólo supone hacerlo con atención, sino también evitar hacer juicios prematuros.
Sobrecarga de información
Podría pensarse que un flujo mayor de información sin restricciones ayudaría a las personas a superar los problemas de comunicación, pero un flujo así puede ocasionar demasiada información.
Comunicación en la organización
En las empresas de hoy es esencial comunicar rápidamente los problemas de producción para tomar una acción correctiva.
Comunicación descendente
Fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional.
La necesidad de saber de los gerentes
Es evidente que deben ser selectivos al elegir dicha información, y una forma sencilla de empezar es preguntarse: ¿qué es lo que en verdad necesito saber para mi trabajo?, o ¿qué sucedería si no recibo esta información con regularidad?
Comunicación ascendente
Viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la jerarquía organizacional.
Medios electrónicos en la comunicación
Telecomunicaciones
Teleconferencias
Grupo de personas que interactúan entre ellas mediante sistemas de audio y video con imágenes fijas o en movimiento.
El uso de computadoras para el manejo de la información y el trabajo en redes
Muestra si un amigo o colega está conec- tado a internet, y si lo está es posible intercambiar mensajes al instante con éste.
Propósito de la comunicación
Establecer y difundir las metas de una empresa.
Desarrollar planes para su logro.
Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y, por
tanto, eficaz.
Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.
Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir.
Controlar el desempeño.
Hacia la comunicación efectiva
Pautas para mejorar la comunicación
Aclarar el propósito del mensaje
Utilizar una codificación inteligible
Consultar los puntos de vista de los demás
Considerar las necesidades de los receptores
Utilizar el tono y lenguaje apropiados para asegurar la credibilidad
Obtener realimentación
Considerar las emociones y motivaciones de los receptores
Escuchar
La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información.