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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL - Coggle Diagram
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL
Bases teórico prácticas de la entrevista.
Mtra. Maria de la Luz Aviña Jiménez
Psicología 2021A
Presenta Josefina Gonzalez Pinto 22082613
TÉCNICAS NO DIRECTIVAS O DE ESCUCHA
El entrevistador hace una devolución de la parte central de los mensajes del entrevistado desde el sistema de referencia de este último.
Paráfrasis
El entrevistador repite, con sus propias palabras, el contenido cognitivo del mensaje del entrevistado.
Reflejo
La intervención se centra en el contenido emocional manifiesto del mensaje del entrevistado; por tanto, no se trata de interpretar o especular sobre las emociones subyacentes en su mensaje sino de enfatizar las emociones que de forma directa expresa en el mensaje.
Resumen o recapitulación
No se trata de una repetición exacta emplean do las mismas palabras del entrevistado, sino de una síntesis de los aspectos más relevantes que se han tratado.
Clarificación
Implica admitir que estamos confusos respecto al mensaje recibido y a continuación pedir una aclaración, que se repita el mensaje o que el entrevistado ponga un ejemplo.
Autorrevelación
Consiste en la revelación por parte del entrevistador de información demográfica o de experiencias personales.
Inmediatez
Consiste en la descripción por parte del entrevistador de lo que está ocurriendo en un determinado momento respecto a la relación entre el entrevistador y el entrevistado. Implica emplear la técnica de la autorrevelación, o del reflejo, pero centrada en lo que se está sintiendo o está ocurriendo en un preciso momento de la entrevista.
TÉCNICAS DIRECTIVAS O DE INFLUENCIA
Se trata de respuestas activas que parten de las hipótesis del entrevistador y, portanto, están centradas en su propio punto de vista o marco de referencia.
Su empleo es más complejo que el de las técnicas no directivas, y se recomienda no introducirlas hasta que el rapport esté establecido.
Indagación. Sondeo. El uso de las preguntas.
Interpretación
A través de la cual se identifican, desde el punto de vista del entrevistador, conductas, patrones, objetivos, deseos y sentimientos que se han sugerido o estaban implícitos en el mensaje del entrevistado o que no son conscientes.
El entrevistador proporciona una explicación alternativa al problema o preocupación del entrevistado desde su propia perspectiva teórica, por lo que la interpretación de un mismo fenómeno dependerá del enfoque teórico de aquel.
Encuadre
Proporciona al entrevistado (cliente) nuevos modos de enfocar su problema, abre nuevas posibilidades y soluciones potenciales y supone un desafío al significado que el entrevistado ha dado a una situación dada.
Confrontación
Esta técnica consiste en poner de manifiesto alguna contradicción en el discurso y/o conductas del entrevistado. Se considera que la incongruencia puede darse en diferentes áreas.
Afirmación de capacidad
El entrevistador comunica al entrevistado su capacidad habitual para realizar una determinada actividad.
Información
Esta técnica consiste en presentar información duran-te la entrevista sobre algún aspecto relevante para el entrevistado. Los contenidos de la información que se trasmite son diversos.
Instrucciones
Se puede considerar una variante de la información que consiste en dar las pautas sobre cómo realizar algo.
En el ámbito de la salud, frecuentemente se aplica para explicar cómo se realiza una técnica tera-péutica durante la sesión o en casa.
Perpiñá, C. (2012). Manual de la entrevista psicológica. Saber escuchar, saber preguntar. Ediciones Pirámide.
https://drive.google.com/drive/folders/0B8thMAvcd-AKfnRnNUhPclRTQ1dtZ2hLRTl3Q3BwWm5FcThSUXNWNEgwMWc5UC1qZ1lGZTA