Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การสนทนาให้เกิดความสัมพันธ์และการนำไปใช้ - Coggle Diagram
การสนทนาให้เกิดความสัมพันธ์และการนำไปใช้
การสนทนา คือ การแลกเปลี่ยนความ คิดเห็นในสิ่งที่มีความสนใจร่วม
กัน ความคิดเห็นนั้นอาจจะเห็นพ้องต้องกัน คล้อยตามกันหรืออาจขัดแย้ง
ปัจจัยในการสนทนา
1.กาละ
2.เทศะ
3.บุคคล
4.กรอบวัฒนธรรม
วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์ในการสนทนา
การแจ้งให้ทราบ
การถามให้ตอบ
การบอกให้ทำ
การปฏิสันถาร
การสร้างสุนทรียะและความสนุกสนาน
การสนทนาเพื่อสร้างสัมพันธภาพ
ประเภทของการสนทนา
1.การสนทนาแบบเผชิญหน้า(Face to face communications
การสนทนาแบบไม่เผชิญหน้า (Interposed communications)
ข้อควรปฏิบัติในการสนทนา
1.อย่าทำตัวเป็นผู้รู้ไปทุกเรื่องหรือถ่อมตนจนเหมือนคนโง่
2.อย่าแยงพูดเพียงคนเดียวหรือฟัง แต่เพียงอย่างเดียว
3.ละเว้นพูดคุย แต่เรื่องส่วนตัว
4.ไม่ใช้วาจาเท็จหรือพูดปดมดเท็จ
5.ไม่ใช้วาจายุยงให้ผู้อื่นแตกร้าว
6.อย่านินทาว่าร้ายผู้อื่น
7.หลีกเลี่ยงวาจาหยาบ
8.ขอโทษเมื่อกล่าวผิดพลาด
9.หลีกเลี่ยงการใช้เสียงที่ดังจนเกินไป
10.อย่าบ่นถึงเคราะห์กรรมของตน
11.อย่าบ่นไม่ชอบคนโน้นคนนี้
12.พูดชมเชยอย่างจริงใจ
13.อย่าตั้งใจโต้เถียงอย่างเอาชนะข้างเดียว
14.ไม่ลบหลู่ดูหมิ่นบุพการีการเริ่มการสนทนาต้องพิจารณายาบคาย
ลักษณะการเป็นคู่สนทนาที่ดี
1.มีคุณสมบัติของการเป็นนักฟังที่ดี
2.เป็นผู้พูดที่ดี พูดในเรื่องที่ทำให้คู่สนทนาหรือผู้อยู่ในกลุ่มสบายใจ
3.เป็นผู้ไกล่เกลี่ยข้อขัดแย้ง
4.ให้ความสำคัญกับการสนทนา
5.อย่าผูกขาดการสนทนาแต่ผู้เดียว
6.ถ้าต้องฟังเรื่องที่ไม่สบอารมณ์ ควรฟังอย่างสงบ
7.ไม่ควรนินทาผู้อื่น
8.มีมารยาทสุภาพ
9.การแนะนำผู้ที่ไม่รู้จักกันให้สนทนากัน
การสนทนาที่เสริมสร้างบุคลิกภาพ
บุคลิกภาพกับการสนทนา
น้ำเสียงการพูดจา
รู้จักเรียนรู้สังเกตคู่สนทนา
วางตัวด้วยท่าทีที่เหมาะสม
เลือดแต่งกายให้เหมาะสมกับกาละเทศะ
บุคลิกภาพขั้นพื้นฐาษ ต้องดูดีสง่างามทั้งการยืน เดิน และนั่ง
การสนทนาเพื่อสร้างสัมพันธภาพทางการพยาบาล
1.ความรักในเพื่อนมนุษย์(love)
ความห่วงใย (care)
ความเอาใจใส่ (concern)
การเคารพในความเป็นบุคคล (Respect) ของผู้อื่น
5.การเห็นใจเข้าใจในความรู้สึกของอื่น (Empathy)
6.ความเชื่อถือ ไว้วางใจ (Trust)
ความจริงใจ (Genuineness)
8.ความเข้าใจ(Understanding)
9.การยอมรับ(Acceptance)
10.การเอาใจใส่ดูแล(Caring)
ทักษะในการสนทนา ทางการพยาบาล
1.ทักษะการใส่ใจ(Attending skill)
2.ทักษะการฟัง
3.ทักษะการใช้คำถาม
การสนทนาเพื่อสัมพันธภาพระหว่างบุคคล Interpersonal Relationships
Small talk การพูดคุยเล็กๆ น้อยที่สร้างสัมพันธภาพ
Big talk การสนทนาสาระหนักๆที่สร้างสัมพันธภาพ
เทคนิคการสนทนาและพูดคุยกับวัยรุ่น
1.สร้างความคุ้นเคย
2.บอกเรื่องการรักษาข้อมูลส่วนตัว
3.หลีกเลี่ยงการตัดสินถูกผิด
4.แสดงบทบาทเป็นผู้ให้ความช่วยเหลือ
5.เป็นผู้ฟังที่
6.ใชคำถามปลายเปิด
7.สร้างความรับผิดชอบ
8.พยายามจดบันทึกเฉพาะที่จำเป็น
9.มีบทสรุป
10.ให้ความสำคัญและหาข้อมูลเพิ่มเติมจากครอบครัว
เทคนิคการสนทนากับผู้สูงอายุ
1.จัดสิ่งแวดล้อมให้เหมาะสม
2.ทักทาย
3.ให้เวลาในการสนทนามากกว่าปกติทั่วไป
4.พูดช้าลง ใช้คำพูดที่ชัดเจนไม่วกวน
5.พูดเสียงดัง ฟังชัดและเหมาะสม
6.พูดทีละประเด็น
7.เว้นระยะและเปิดโอกาสให้ได้ซักถามหรือแสดงความคิดเห็น
8.รับฟังให้มาก
9.สรุปและจดบันทึกความจำสั้นๆ
การสนทนาในห้องอุบัติเหตุและฉุกเฉิน
1.Open แนะนำตัวเองแจ้งผู้ป่วยว่าตนเองมีบทบาทหน้าที่อะไร
2.Engage การสนทนาไม่ควรมีบรรยากาศที่เคร่งเครียดมากเกินไป
3.Empathize รับฟังผู้ป่วยด้วยความเห็นอกเห็นใจ
Educate ประเมินความรู้ความเข้าใจของผู้ป่วย
5.Enlist พยายามชักจูงให้ผู้ป่วยเข้ามามีส่วนร่วมในการวางแผนการรักษา
6.Close ประเมินระยะเวลาในการนอนสังเกตอาการ