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7章Ⅰ 品質管理 - Coggle Diagram

- - - - 総合的品質管理
      - 品質を中心とした組織経営
    - - 全社的な品実管理
    - - 品質管理活動を”自主的に”行う小グループ
      - モチベーション↑
  - - - マーケットイン
      - 後工程はお客様
      - 品質第一
    - - 源流管理
      - PDCAのサイクル
      - 標準化
      - 再発防止
      - プロセス管理
      - 未然防止
      - 潜在トラブルの顕在化
      - QCD(結果)に基づく管理
      - 重点志向
      - 事実に基づく管理
        
        三現主義(現場・現物・現実)
    - - 全員参加
      - 人間性尊重
      - リーダーシップ
      - 教育・訓練の重視
- - - - 品質特性
        
        品質を構成する要素
        
        真の特性と代用特性に分けられる
      - 品質特性値
        
        品質特性を数値化したもの
      - 代用特性
        
        真の特性の代用
        
        品質管理の管理対象
    - - 製造品質
        
        できばえの品質
        適合の品質
      - 使用品質
        
        市場品質
        サービスの品質
      - 設計品質
        
        ねらいの品質
- - - - ヒストグラム
        
        データの分布状況の把握
      - チェックシート
        
        データの収集
      - 特性要因図
        
        原因と結果の視覚化
      - 層別
        
        分類
      - 散布図
        
        2つの特性の相関関係の把握
        
        2つの対になったデータをXY軸上に表示
      - 管理図
        
        時系列データを折れ線グラフで表す
        
        品質のバラツキが偶然か異常かを把握
      - パレート図
        
        管理項目の層別
        
        管理すべき重点項目の絞り
  - - - 親和図法
        
        情報を整理・集約し、着眼点を絞り込む
        
        cf.層別：数値データをグループ化
      - 連関図法
        
        問題点と要因をあげ、その因果関係を矢印でつなぎ
        関連を鳥瞰する
        
        cf.特性要因図：1つの問題/テーマを深くしておく
      - 系統図法
        
        目的と手段の階層を視覚化する
      - マトリックス図法
      - マトリックスデータ解析法
        
        数値データを扱う
      - アローダイアグラム
      - PDPC法
        
        望ましい結果に至るプロセスを定める方法