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Resultado de Aprendizaje de la Unidad I - Coggle Diagram
Resultado de Aprendizaje de la Unidad I
Importancia de la calidad como ventaja competitiva
Ventaja competitiva
Se denomina ventaja competitiva a una ventaja o característica que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras
Superior a la competencia
Posible de mantener
Orientada al cliente
Unica-Legal
Mejora continua
Un proceso de mejora continua es la actividad de analizar los procesos que se usan dentro de una organización para minimizar los errores de forma permanente.
Pilares
Kanban
Jidoca
SMED
Just in time
Mantenimiento producto total
Poka-yoke
Aportaciones de los filósofos de la calidad
William Edwards Deming:Utilizó y difundió el Círculo de Sheward
Joseph M. Juran: Los tres principios (Planificar, controlar y mejorar)
Kaoru Ishikawa: Diagrama de Ishikawa
Philip Crosby:Cero defectos
Armand Feigenbaum: Calidad total
Peter M. Senge: Disciplinas de una organización inteligente
Shigeo Shingo: Sistema de produccion Toyota
Masaaki Imai:Kaizen
Claus Möller:Employeeship
Genichi Taguchi: La función perdida
Conceptos basicos de la calidad
Calidad
Es una propiedad que brinda valor a un objeto
Desde una perspectiva de producción
Es el grado que cumple un producto con las especificaciones
trascendentes
Siempre buscar un grado más alto
Desde una perspectiva de usuario
El satisfacer los deseos de los consumidores
Desde una perspectiva de producto
Es diferenciarse en diferentes grados de otro producto
Desde una perspectiva de valor
Son las virtudes que posee un producto
