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Administración de la calidad total - Coggle Diagram
Administración de la calidad total
Calidad
Concepto Subjetivo
Relacionado a la percepción
En función de los objetivos
De Servicio
Grado en que se satisface las expectativas del cliente.
Administración
Fines de mantenimiento
Fines de mejora continua Kaizen
Ciclo PHVA
Hacer
Verificar
Planear
Actuar
Definición
Método de gestión científica para evaluar la calidad de los productos, servicios, procesos y organización en su totalidad.
Objetivos
Eficiencia en tiempos de entrega
Alto valor competitivo
Productos o servicios satisfactorios, de larga vida
Respuesta económica y rápida a las emergencias
Alta calidad
¿Cómo se organiza?
Fase introductoria
Fase de promoción
Fase de consolidación
Fase de preparación
Costos
Costos de evaluación
Verificación
Auditotias de calidad
Costos de fallas internas
Desperdicio
Desechos
Trabajo extra
Análisis de las fallas
Costos de prevención
Método Kaizen
5S
Seiton
Seiso
Seiketsu
Seiri
Shitsuke
Sistema de gestión orientado a la mejora continua
Factores que influyen
Motivación
Materiales
Personal (Manpower)
Máquinas y mecanización
Administración (Management)
Métodos de información
Dinero (Money)
Requisitos del producto de montaje
Mercados (Market)
Cero Defectos
Mentaliza a todos los que intervienen en el proceso.
Hacer las cosas bien la primera vez
Six Sigma
Reducir y eliminar los defectos y fallos
Basado en datos.
Circulos de la calidad
Equipos de resolución de problemas