Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การสนทนาให้เกิดความสัมพันธ์ - Coggle Diagram

- - - - มีหางเสียง ลงท้ายด้วยคำว่า ค่ะหรือครับ ก็จะน่าฟัง น่าสนทนามากขึ้น รวมถึงจังหวะ ความรวดเร็วก็ควรมีอย่างพอดี คือ ไม่เร็ว กระชั้นชิดจนเกินไป หรือการแบ่งวรรคตอนของคำไม่ถูกต้อง ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้หากพูดผิดพลาดไปความหมายก็ผิดตามไปด้วย และหากเราสามารถควบคุมสิ่งเหล่านี้ได้การสนทนากับผู้ใหญ่ก็จะเป็นไปในทิศทางที่ดีอย่างแน่นอน
    - - การสนทนากับผู้ใหญ่หากต้องยืนต่อหน้าซึ่งกันและกัน ควรยืนในท่าที่สบายๆ หลังเหยียดตรง แต่ลำตัวโค้งลงเล็กน้อยเพื่อ บ่งบอกว่าเราเป็นผู้น้อยถึงยืนคุยก็ไม่ค้ำศีรษะ รวมถึงการวางมือก็ควรวางทับการข้างใดข้างหนึ่ง โดยให้อยู่ในตำแหน่งหัวเข็มขัด (เอว) หรือต่ำกว่านั้น หากมีการใช้อวัจนภาษาในการสื่อสารเพื่อเพิ่มอรรถรสบ้างก็ควรใช้แล้วนำกลับมาประสานกันไว้ที่เดิม การวางขาก็ควรยืนตรงข้างหนึ่ง อีกข้างหย่อนหรือพักขาไปด้านหน้า หรือหากต้องนั่งสนทนากันโดยไม่มีโต๊ะคั่น ก็ควรนั่งในท่าที่สบาย หลังตรง ไหล่ตรง สง่างาม ไม่พิงพนักเก้าอี้ มือประสานทับกันวางไว้ที่หน้าขา ในส่วนของขาควรวางแนบชิดกัน รวมถึงวางปลายเท้าให้เสมอกัน ไม่ควรนั่งไขว้ขาหรืออ้าขาจนเกินไป
    - - การสบตากันถือเป็นสิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งในการสนทนา ซึ่งการสบตาสามารถบ่งบอกได้ถึงอารมณ์ ความรู้สึกในขณะนั้น โดยสายตาที่ดี ควรเป็นสายตาที่ไม่ประสานจ้องมองตลอดเวลา อาจมีการหลบสายตามองต่ำกว่าระดับสายตาของผู้ใหญ่บ้าง หรือสบตาอย่างเป็นธรรมชาติบ้าง เพื่อไม่ให้แสดงถึงความก้าวร้าวจนเกินไป
    - - การจบการสนทนาควรจบด้วยความนุ่มนวล เช่นเดียวกับการเริ่มต้น เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีต่อกันต่อไป ไม่ควรจบการสนทนาอย่างกะทันหัน เพราะอาจทำให้คู่สนทนาไม่สบายใจว่าได้ทำอะไรผิดพลาดหรือพูดให้เราเกิดความไม่สบายใจ ไม่ควรใช้เวลาสนทนานานเกินไปจนน่ารำคาญและน่าเบื่อ หน่าย จนทำให้เขารู้สึกไม่อยากสนทนาด้วยครั้งต่อๆ ไป
- - - - 1.1การแสดงออกทางสีหน้า เป็นการเสริมแรงทางบวกหรือลบต่อพฤติกรรมการพูดของผู้ใช้บริการ
        1.2การผงกศีรษะ เป็นครั้งคราวพร้อมกับการประสานสายตาอย่าง เหมาะสม เป็นการแสดงว่ากำลังมีการรับฟังด้วยความสนใจจดจ่อ และทำให้ผู้รับบริการเกิดความมั่นใจ
        1.3พฤติกรรมการพูด สิ่งที่เราพูดจะมีผลต่อผู้ใช้บริการทันที การพูดด้วยคำพูดหรือวลี สั้นๆ เข้าใจง่ายและเหมาะสมกับความสามารถในการรับรู้ของผู้ใช้บริการ
        1.4น้ำเสียงที่น่าฟัง ไม่แสดงความตื่นเต้น เสียงไม่สูงหรือต่ำเกินไป ทำให้ ผู้ใช้บริการเกิดความแน่ใจว่าเรามีความพร้อมในการฟังเขา หรืออาจกระตุ้นด้วยคำพูดหรือวลีสั้นๆโดยมี จุดมุ่งหมายเช่นเดียวกับการผงกศีรษะหรือการประสานสายตา
    - - 1.การเตรียมคำถาม คำถามที่ดีควรมีการเตรียมล่วงหน้า ซึ่งเป็นการคาดคะเนหรือวางแผนไว้ล่วงหน้านั่นเอง
        2.การดำเนินการใช้คำตอบ การใช้คำถามเป็นศิลปะที่ควรจะทำการฝึกฝนอยู่เสมอ การใช้คำถามที่ดีควรสอดคล้องกับสถานการณ์
    - - 1.ผู้พูด
        
        1.1ไม่มีความตั้งใจอย่างแท้จริงที่จะทำให้ผู้ฟังเข้าใจข้อมูล จึงไม่ให้เวลามากพอ ไม่เชื่อมโยงปัญหา ไม่เตรียมสถานที่ที่เหมาะสม ไม่เลือกเวลาให้ดี ในจังหวะที่จะ สื่อสารออกไป
        1.2ขาดทักษะและประสบการณ์ โดยเฉพาะการสื่อสารในเรื่องที่ยุ่งยาก ซับซ้อน หรือ เรื่องเกี่ยวข้องกับความรู้สึกภายใน ความสูญเสีย ความตาย
      - 2.ผู้ฟัง
        
        2.1ได้ตัดสินหรือเข้าใจว่าผู้พูดได้ยึดความคิดเห็นของตัวเองเรียบร้อยแล้ว ผู้พูดเพียงแต่บอกให้ผู้ฟังรับรู้เท่านั้น
        2.2รับฟังเฉพาะในส่วนที่ตัวเองต้องการอยากจะฟังเท่านั้น ไม่ว่าผู้พูดจะพูดในส่วน อื่นด้วยก็ตาม
        2.3ไม่สามารถรับฟังข้อมูลที่แตกต่างจากตัวเองได้
        2.4ผู้ฟังไม่มีสมาธิมากพอในการรับฟัง
      - 3.สภาพแวดล้อม
        
        ไม่เหมาะสม หรือให้เวลาไม่มากพอ
- - - - 1.หากเลือกได้ว่าจะพบคนและพูดคุยกับใครก็ได้หนึ่งคน คุณอยากจะพบใคร (ตัวละครหรือคนจริงๆ ก็ได้)
        2.รู้สึกว่า ‘มีชีวิต’ ที่สุดตอนไหน
        3.นึกถึงคนที่ไม่ได้เจอมานานใครคือคนที่คุณอยากเจอที่สุดก่อนตาย
        4.‘Soundtrack’ ของชีวิตคุณคืออะไร
        5.คิดว่าตัวเองเป็นสีอะไร เพราะอะไร