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ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL : : - Coggle Diagram
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL : :
Definición
La Administración de la Calidad Total (TQM, Total Quality Management) integra, principalmente, tres principios: participación del personal, mejora continua y satisfacción del cliente.
Principios de la Administración de Calidad Total
Executive Management
Entrenamiento
Foco en el cliente
Toma de decisiones
Metodología y herramientas
Mejora continua
Cultura organizacional
Empleados involucrados
El costo de la Administración de Calidad Total
Requerimientos de producto
Planificación de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Entrenamiento
Verificación
Evaluación de proveedores
Desperdicio
Desechos
Trabajo extra
Análisis de las fallas
La Mejora Continua
La Mejora Continua encarna un enfoque sistemático de la gestión de la calidad total. Su uso tiene que ser continuo en la gestión y en todas las actuaciones de la organización.