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Método de Control de Calidad Total
Concepto
Según la RAE, la calidad es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor.
Capacitación y difusión
La capacitación es una implicación de gasto en los recursos humanos de una entidad para otorgar los conocimientos necesarios a través de cursos que les permitan realizar su trabajo de manera más eficiente.
La difusión consiste en dar a conocer a todo el personal de una entidad los objetivos generales de la misma, para lograr motivación y compromiso a alcanzarlos.
Control
La Organization for Standarization (ISO) define una auditoría de calidad como el proceso sistemático independiente y documentado para obtener evidencias de auditoría. Postulan los estándares y criterios generales de la gestión o evaluación de una entidad, así como su calidad.
Garantía de calidad
La garantía de calidad de un bien o un servicio puede ser demostrada a través de las normas ISO.
El cliente es aquel que define el concepto de calidad de los productos, por lo cual, las normas ISO no garantizan dicho producto sino la satisfacción del cliente.
Efectos
La certificación de sistemas de gestión de calidad estimula a la cultura de la innovación empresarial, como consecuencia del surgimiento de nuevas ideas en una organización en la búsqueda de hacer más eficientes los procesos para lograr una mejor calidad.
Incrementa la competitividad de la entidad certificada, puesto que inspira mayor confianza en los clientes, respecto a la calidad de los productos y servicios.
ISO
La Organización Internacional de Normalización, popularmente conocida como ISO, es la organización que se ocupa de establecer las normas de fabricación, de comunicación y de comercialización, tanto de productos como de servicios, en el plano internacional. Lo que básicamente se propone el ISO es estandarizar las normas de seguridad.
Método de Análisis Factorial
Esquema general
El análisis factorial es otro método que permite evaluar la eficiencia con la que funciona administrativamente una organización.
El enfoque que se tiene en el análisis factorial es el de que cada una de las actividades que se realizan en una entidad son factores que influyen en el conjunto de su funcionamiento.
Programa
Es importante identificar las variables o factores independientes, pero aquéllos que se interrelacionan entre sí y que afectan al proceso administrativo a evaluar.
Es importante conocer que para realizar el análisis factorial, es significativo tener bases sólidas de conocimiento en estadística y matemáticas.
