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LA CORRISPONDENZA ALBERGHIERA (=scambio di comunicazione scritta) - Coggle…
LA CORRISPONDENZA ALBERGHIERA (=scambio di comunicazione scritta)
IN ENTRATA
OGGETTO
prenotazioni (informazioni, conferme annullamento), convenzioni per ditte, pacchetti per gruppi
SOGGETTI
enti associazioni o ditte
agenzie di viaggio
clienti interessati
IN USCITA
SOGGETTI
agenzie di viaggio, enti o ditte
clienti abituali o potenziali
fornitori
OGGETTO
risposta a informazioni, controconferme di prenotazioni, proposte promozionali
POSTA ELETTRONICA (MAIL)
oggetto
frase di apertura
saluto al ricevente (egr, caro...)
corpo centrale
frase di chiusura
firma
BUONE REGOLE
leggere bene la lettera a cui si deve rispondere
messaggi brevi e precisi
no a errori di ortografia
non essere prolissi
curare impostazione grafica
LAYOUT DELLA LETTERA
intestazione mittente
destinatario
alto sx
oggetto
data e luogo
alto a dx
corpo centrale
frase di apertura
frase di chiusura
allegati, firma e sigle