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第三讲：沟通技术, 第三讲：沟通技术 - Coggle Diagram
第三讲：沟通技术
第三讲：沟通技术
3、基本的沟通技术：积极倾听
积极倾听的态度
准确把握对方表达的全部信息
听出对方的情绪
听出真实的事实信息
听出对方真实的想法
小结
4、正确地表达自己
你信息
你信息向孩子传递的信息：否定
亲子沟通的12种障碍
你信息的实例
责骂、批评
命令
说教
抱怨、控诉
比较
断言
给出解决方案
我信息
理解、尊重，同理心，爱、信任，
自信。主动做出改变
感受你信息和我信息的不同情感色彩
学会用我信息表达自己
用描述性语言——“我信息” 表达不伤人的愤怒
给你一个可以不发脾气的方法：疏导
小结
第一步：“我信息表达”
我信息表达三段论
描述我看到的现象
我的感受（情绪）
对我的影响
反思
生活中，表达时人们容易犯的错误
评价自己的沟通水平
生活中，倾听时人们容易犯的错误
拓展
总结
沟通是建立亲密关系的手段；. 沟通是人与人之间建立合作关系的基础；化解人与人之间的矛盾和隔阂
积极倾听
正确表达：我信息表达
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅
1、什么是沟通
和谁沟通
沟通手段
2、沟通的意义
沟通的基础：接纳
沟通是建立亲密关系的手段
沟通是人与人之间建立合作关系的基础
沟通可以化解人与人之间的矛盾和隔阂