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PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD, FASES DE LA PLANEACION…
PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas
Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización
Es muy importante para la toma de decisiones de las empresas, especialmente sobre la forma como se está actuando y el camino que se debe seguir en el futuro para lograr alcanzar los objetivos formulados y establecidos.
Establecer la visión y misión de la empresa
Realizar un análisis externo
Realizar un análisis interno
Elaborar el diagnóstico y la formulación de objetivos
Elaborar el análisis estratégico
Efectuar el análisis competitivo
Son técnicas o procedimientos escritos que ayudan a las empresas a medir la calidad de los servicios, resolver los problemas relacionados con la calidad y planificar mejor sus procesos para llevar una mejora en su productividad y servicios al cliente.
Diagrama causa efecto o diagrama de Ishikawa, conocido como la espina de pescado.
Lista de chequeo
Diagrama de Pareto
Histograma
Grafica de dispersión
Gráficos de control.
Diagrama de flujo
FASES DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
¿Qué es?
