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3.- Planeación Estratégica y Herramientas de Calidad - Coggle Diagram
3.- Planeación Estratégica y Herramientas de Calidad
BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Da a todo el equipo un sentido de dirección
Incrementa la rentabilidad y la cuota de mercado del negocio
Aumenta la longevidad del negocio
Aumenta la satisfacción laboral al dar sentido y propósito
Establece una diferenciación y evita la convergencia competitiva
Permite tomar mejores decisiones
Incrementa la eficiencia operacional
¿Qué es?
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno.
Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización.
¿Qué es?
Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es un acercamiento sistemático hacia el manejo de los procesos y actividades de una organización.
Objetivo: es desarrollar la lealtad de los clientes por medio de su satisfacción consistente, con productos y servicios que cumplen con creces sus expectativas.
¿POR QUÉ HACER PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?
La Planeación Estratégica proporciona un marco real para que, tanto los líderes, como los miembros de la organización, comprendan y evalúen la situación de la organización.
El plan estratégico de una organización establece el quehacer de cada miembro, lo que garantiza que las acciones de cada uno estén direccionadas hacia el cumplimiento de las metas a futuro.
7 herramientas de calidad
Diagrama de Pareto
Es una gráfica de barras combinada con gráfica de línea en donde los datos de frecuencia, tiempo, defectos, costo, etc. se ordenan de manera descendente, de mayor a menor. Esto permite al analista enfocar sus esfuerzos sobre las categorías de mayor contribución a la situación planteada.
Histograma
El histograma es una representación en gráfica de barras de la distribución de frecuencias de una única variable numérica y continua. Para su construcción es seccionar el rango de la variable en múltiples sub-rangos y graficar la frecuencia de valores que caen en cada uno de dichos sub-rangos.
Lista de chequeo
Es un registro prediseñado en donde se capturan características, especificaciones o datos alrededor de la calidad de un producto, con el objetivo de mantener trazabilidad, evaluar, analizar y controlar dichos aspectos de proceso.
Gráfica de Dispersión
Se utiliza para evaluar si existe una correlación entre dos variables cuantitativas. La correlación puede ser positiva, negativa, o nula (cuando no existe correlación). Para cuando existe una correlación de comportamiento lineal, una línea de ajuste se denomina una regresión lineal, la cual nos permite realizar predicciones sobre el comportamiento del sistema.
Diagrama de Ishikawa (También conocido como Diagrama de Causa y Efecto o Espina de Pescado)
Es una herramienta de análisis de causa raíz por medio de la cual se clasifican las causas potenciales para un efecto o problema, para luego profundizar en las causas subyacentes hasta identificar la causa o causas más probables del problema.
Gráfica de Control
Permite a inspectores y analistas de calidad monitorear las salidas de un proceso en tiempo real y prever posibles condiciones no deseadas o fallas de producción mediante métodos de control estadístico de proceso. Existen varios tipos de gráficas de control, según el tipo de datos con los que se está tratando.
Diagrama de Flujo
El diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso o algoritmo utilizando símbolos específicos para cada tipo de etapa, decisión, documento, espera, inspección, etc., interconectados por flechas indicando el flujo del producto o unidad de flujo. Este permite al analista evaluar y visualizar cuellos de botella, problemas, actividades que no agregan valor, entre otros.
MODELOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Análisis FODA
Es una herramienta de análisis de una organización que se basa en sus características internas (Debilidades y fortalezas) y sus características externas (Amenazas y oportunidades).
A partir de la evaluación de estas características, el análisis DOFA permite conocer la situación real en la que se encuentra una organización y así ayuda a plantear la estrategia futura.
Análisis PEST
Por sus siglas en ingles PEST (Política, económica, sociocultural, tecnológica) pretende analizar el entorno industrial o empresarial de una organización a partir de estos cuatro factores, así, pretende determinar cómo ese entorno podría afectar a la organización.
Usualmente el Análisis PEST se usa dentro de las características externas del Análisis DOFA.
Mapa Estratégico
Es una herramienta visual diseñada para comunicar el plan estratégico a toda la organización. El Mapa Estratégico es muy importante para el Balanced Scorecard, sin embargo, no es exclusivo para esta metodología.
Análisis de brechas (Gap Analysis)
Este modelo pretende comparar dónde está una organización actualmente y a dónde pretende llegar. Una vez existe esta comparación, se busca establecer cómo cerrar esta brecha.
Balanced Scorecard
El Cuadro de Mando Integral es una metodología de Planeación Estratégica que permite evaluar el funcionamiento de una organización a partir de cuatro perspectivas clave:
La perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva de procesos y la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Además organiza la Planeación Estratégica en términos de objetivos, indicadores e iniciativas.
