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Planeación Estratégica y Herramientas de Calidad
Entorno de la
empresa
Hace referencia a los factores
externos a la empresa que influye
en esta y condicionan su
actividad
¿Qué es una
estrategia?
Es un plan general para
lograr uno o más
objetivos generales
Mejora continua
Es la actividad de
analizar los procesos
que se usan dentro de
una organización
Reingeniería de
procesos
Es establecer secuencias
en interacciones nuevas
en procesos
administrativos y
regulatorios
Benchmarking
Consiste en tomar
"comparadores" con el
propósito de transferir el
conocimiento de las
buenas prácticas y su
aplicación.
